- 1、本文档共31页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
**********************《W问题分析法》一种简单有效的解决问题的工具,帮助团队更好地理解问题,找到解决方案。DH投稿人:DingJunHong1.什么是W问题分析法?深入问题本质W问题分析法是一种结构化的思考方法,旨在通过提出六个关键问题(Who,What,When,Where,Why,How)来深入分析问题的本质,找到问题的核心原因和解决途径。团队协作该方法可以帮助团队成员在解决问题时保持思路清晰,并促进团队成员之间有效沟通,提高问题解决效率。创造性思考W问题分析法可以帮助团队成员打破思维定式,激发创造性思维,找到更具创造性和可行性的解决方案。2.W问题分析法的起源1起源于古希腊苏格拉底、柏拉图等哲学家2发展于中世纪逻辑学和辩证法的进步3现代应用20世纪管理学和问题解决方法W问题分析法源于古希腊的哲学思想,苏格拉底和柏拉图等哲学家倡导以提问的方式引导思考,探寻事物的本质。中世纪时期,逻辑学和辩证法的进步为W问题分析法的发展奠定了基础。20世纪,随着管理学和问题解决方法的不断发展,W问题分析法逐渐成为一种重要的分析工具,并在现代社会中得到广泛应用。3.W问题分析法的应用场景项目管理W问题分析法可以帮助项目经理识别项目目标、制定行动计划、解决项目中遇到的问题。市场调研通过W问题分析法,可以深入了解目标客户的需求,发现市场机会,制定有效的营销策略。企业战略制定W问题分析法可以帮助企业领导层明确战略目标,分析企业优势和劣势,制定可行的发展战略。个人目标设定W问题分析法可以帮助个人明确目标,制定计划,克服困难,实现个人目标。4.W问题分析法的基本步骤1Who目标受众是谁?2What问题是什么?3When问题发生的时间?4Where问题发生的地点?5Why问题的根源?W问题分析法遵循一个循序渐进的步骤,从确定目标受众开始,逐步深入问题本质,最终找到解决问题的最佳方案。这个方法通过一系列问题引导思考,确保问题的全面分析和有效解决。第一步:提出Who问题明确目标受众分析问题的核心在于弄清楚谁是问题的影响者,以及谁是问题的解决者。比如,在分析客户投诉时,要明确投诉者是谁?他们是什么身份?关注利益相关者在分析问题时,要考虑哪些人是受这个问题影响的?例如,在分析新产品开发计划时,要考虑消费者、供应商、经销商等利益相关者。6.提出Who问题的目的11.确定目标受众明确分析问题需要针对的特定人群。22.了解受众需求通过对受众的了解,更好地理解他们的需求和期望。33.针对性地解决问题根据目标受众的特点和需求,制定针对性的解决方案。7.如何确定目标受众明确分析目标了解问题与目标受众之间的关系用户画像年龄、性别、职业、兴趣等关键信息需求分析目标受众对问题的诉求和期望数据统计通过用户行为数据和市场调研结果,确定目标受众第二步:提出What问题明确问题核心首先需要明确问题的本质,即“发生了什么”。细化问题要素将问题细化成具体的要素,例如时间、地点、人物等。确定关键信息从大量的信息中筛选出与问题密切相关的关键信息。9.提出What问题的目的11.明确问题核心通过提出What问题,可以将模糊的、笼统的问题具体化,明确问题的核心要素是什么。22.确定分析范围What问题可以帮助我们确定问题的分析范围,避免分析过程过于宽泛或偏离主题。33.聚焦问题本质What问题可以引导我们深入思考问题的本质,找到问题的关键所在,为后续的分析奠定基础。如何明确问题的核心要素明确问题的核心要素可以帮助我们更有效地解决问题。通过分析问题的核心要素,我们可以更好地理解问题的本质,并制定出更加有效的解决方案。在确定问题的核心要素时,需要考虑以下几个方面:问题的主要矛盾是什么?问题涉及的具体内容是什么?问题的影响范围有多大?解决问题需要哪些资源?第三步:提出When问题时间安排明确问题发生的具体时间,例如,什么时候开始,什么时候结束,持续多长时间。时间维度确定问题的时间范围,例如,过去、现在、未来,以及具体的时间段。时效性关注问题的时效性,例如,问题是否紧急,是否需要及时解决。12.提出When问题的目的明确时间范围确定问题发生或需要解决的时间范围,例如,问题是从何时开始发生的,预计在何时需要解决等。制定时间计划根据时间维度,制定可行的解决问题的时间计划,确保在合理的时间内完成任务。如何确定问题的时间维度时间维度是指问题发生或需要解决的时间范围。确定时间维度有助于界定问题的范
文档评论(0)