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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024无学生单位信息化平台运维与优化合同

本合同目录一览

1.1合同双方基本信息

1.2合同标的概述

1.3合同期限

1.4运维服务内容

1.4.1系统监控与故障处理

1.4.2系统性能优化

1.4.3系统安全维护

1.4.4系统升级与扩容

1.5运维服务标准

1.5.1运维服务响应时间

1.5.2故障处理流程

1.5.3性能优化指标

1.6运维服务费用

1.6.1运维服务费用总额

1.6.2费用支付方式

1.6.3费用支付时间

1.7运维服务考核

1.7.1考核指标

1.7.2考核方式

1.7.3考核结果处理

1.8违约责任

1.8.1违约情形

1.8.2违约责任承担

1.8.3违约赔偿计算

1.9争议解决

1.9.1争议解决方式

1.9.2争议解决机构

1.9.3争议解决程序

1.10合同解除

1.10.1合同解除条件

1.10.2合同解除程序

1.10.3合同解除后的处理

1.11合同生效

1.12合同附件

1.12.1合同附件清单

1.12.2合同附件内容

1.13合同变更

1.13.1合同变更程序

1.13.2合同变更内容

1.13.3合同变更生效

1.14合同终止

第一部分：合同如下：

1.1合同双方基本信息

1.1.1运维服务方：甲方

1.1.2单位名称：_______

1.1.3住所地：_______

1.1.4联系人：_______

1.1.5联系电话：_______

1.1.6电子邮箱：_______

1.2合同标的概述

1.2.1信息化平台名称：_______

1.2.2平台功能：_______

1.2.3运维服务范围：_______

1.3合同期限

1.3.1合同起始日期：_______

1.3.2合同终止日期：_______

1.4运维服务内容

1.4.1系统监控与故障处理

1.4.1.1系统运行状态实时监控

1.4.1.2故障响应时间不超过_______小时

1.4.1.3故障处理流程规范

1.4.2系统性能优化

1.4.2.1定期进行系统性能评估

1.4.2.2优化系统响应时间

1.4.2.3提高系统稳定性

1.4.3系统安全维护

1.4.3.1制定并实施安全策略

1.4.3.2定期进行安全检查

1.4.3.3及时修复安全漏洞

1.4.4系统升级与扩容

1.4.4.1根据需求提供系统升级方案

1.4.4.2协助完成系统升级

1.4.4.3根据需求进行系统扩容

1.5运维服务标准

1.5.1运维服务响应时间

1.5.1.1一般故障处理时间不超过_______小时

1.5.1.2严重故障处理时间不超过_______小时

1.5.2故障处理流程

1.5.2.1故障报告

1.5.2.2故障确认

1.5.2.3故障处理

1.5.2.4故障解决

1.5.3性能优化指标

1.5.3.1系统响应时间优化目标：_______毫秒

1.5.3.2系统稳定性提升目标：_______

1.6运维服务费用

1.6.1运维服务费用总额：_______元

1.6.2费用支付方式：_______

1.6.3费用支付时间：_______

1.7运维服务考核

1.7.1考核指标

1.7.1.1运维服务响应时间

1.7.1.2故障处理及时率

1.7.1.3系统稳定性

1.7.2考核方式

1.7.2.1定期检查

1.7.2.2用户反馈

1.7.3考核结果处理

1.7.3.1对考核不合格的，甲方有权要求乙方进行整改

1.7.3.2对连续两次考核不合格的，甲方有权解除合同

8.1违约责任

8.1.1甲方违约

8.1.1.1若甲方未按时支付费用，应向乙方支付_______%的滞纳金。

8.1.1.2若甲方违反合同约定，导致乙方无法正常提供运维服务，甲方应承担相应责任，并赔偿乙方因此遭受的损失。

8.1.2乙方违约

8.1.2.1若乙方未按时完成系统监控与故障处理，应向甲方支付_______%的违约金。

8.1.2.2若乙方未达到约定的运维服务标准，应向甲方支付_______%的违约金。

8.1.2.3若乙方违反合同约定，泄露甲方保密信息，应承担相应的法律责任。

8.2争议解决

8.2.1争议解决方式：双方应友好协商解决争议。

8.2.2争议解决机构：如协商不成，双方可选择仲裁或诉讼方式解决争议。

8.2.3争议解决程序：按所选争议