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企业绩效评价研究方法综述

一、企业绩效评价概述

(1)企业绩效评价是指对企业一定时期内的经营活动和经营成果进行全面、系统、客观的分析和评价的过程。它对于企业战略决策、资源配置、风险管理等方面具有重要意义。在市场经济环境下，企业绩效评价已成为企业经营管理的重要组成部分，有助于提升企业的核心竞争力。

(2)企业绩效评价涉及多个方面，包括财务绩效、非财务绩效、顾客满意度、员工满意度等。财务绩效主要关注企业的盈利能力、偿债能力、运营效率等指标；非财务绩效则侧重于企业的社会责任、环境责任、创新能力等方面。通过对这些绩效指标的综合评价，可以全面了解企业的经营状况和发展潜力。

(3)企业绩效评价方法众多，主要包括平衡计分卡（BSC）、经济增加值（EVA）、关键绩效指标（KPI）等。这些方法各有特点，适用于不同类型的企业和不同的发展阶段。例如，平衡计分卡强调战略导向和全面性，经济增加值则关注企业创造的经济价值，而关键绩效指标则强调对关键绩效指标的跟踪和监控。企业在选择绩效评价方法时，应结合自身实际情况和发展目标，选择最合适的评价工具。

二、企业绩效评价方法分类

(1)企业绩效评价方法按照评价内容的不同，可以分为财务绩效评价和非财务绩效评价两大类。财务绩效评价主要关注企业的财务状况和经营成果，如盈利能力、偿债能力、运营效率等。例如，根据美国《财富》杂志的数据，全球500强企业中有超过80%的企业采用财务绩效评价方法来衡量企业的经营状况。以我国某知名企业为例，其财务绩效评价体系包括净利润率、总资产回报率、流动比率等指标，通过这些指标，企业可以直观地了解自身的财务状况。

(2)非财务绩效评价则更加注重企业的长期发展和社会责任，如顾客满意度、员工满意度、品牌价值、创新能力等。根据我国某权威机构发布的《中国企业社会责任报告》，超过90%的企业在制定绩效评价体系时，将非财务绩效纳入其中。以我国某互联网企业为例，其非财务绩效评价体系包括顾客满意度、员工满意度、社会贡献率等指标，通过这些指标，企业不仅关注自身的发展，也关注对社会的贡献。

(3)按照评价方法的技术特点，企业绩效评价方法可以分为定量评价和定性评价。定量评价方法主要基于数据和指标，如平衡计分卡、经济增加值等；定性评价方法则侧重于主观判断和经验，如层次分析法、模糊综合评价法等。根据我国某研究机构的数据，采用定量评价方法的企业比例逐年上升，从2010年的45%增长到2020年的75%。例如，某制造业企业采用平衡计分卡方法，通过财务、客户、内部流程、学习与成长四个维度对绩效进行评价，有效提升了企业的整体绩效。

三、常用企业绩效评价方法及原理

(1)平衡计分卡（BSC）是一种全面的企业绩效评价方法，它从财务、客户、内部流程和学习与成长四个维度对企业绩效进行综合评价。财务维度关注企业的盈利能力和财务状况，客户维度关注企业的市场表现和客户满意度，内部流程维度关注企业的运营效率和流程优化，学习与成长维度关注企业的创新能力和人才培养。BSC的原理在于通过这四个维度的平衡，使企业能够从多个角度审视自身的绩效，从而实现战略目标的实现。例如，某跨国公司通过实施BSC，将财务指标与非财务指标相结合，实现了从短期目标到长期战略的顺利过渡。

(2)经济增加值（EVA）是一种以企业为整体，以股东价值最大化为目标的绩效评价方法。EVA的核心原理是，企业的价值增加等于企业创造的总收益减去资本成本。具体计算时，需要从企业的税后净营业利润中扣除资本成本，得到EVA值。EVA的原理在于，它将企业的财务绩效与资本成本紧密联系，使企业更加关注长期价值创造。根据美国咨询公司的一项研究，采用EVA的企业在五年内的平均回报率比未采用EVA的企业高出约7%。例如，某电信公司通过实施EVA，成功地将资本成本纳入绩效评价体系，从而优化了资源配置，提高了股东价值。

(3)关键绩效指标（KPI）是一种以关键指标为核心，对企业绩效进行评价的方法。KPI的原理在于，通过识别和设定与企业战略目标紧密相关的关键指标，对企业的运营状况进行实时监控和评估。KPI的选择应遵循SMART原则，即具体（Specific）、可衡量（Measurable）、可实现（Achievable）、相关性（Relevant）和时限性（Time-bound）。例如，某零售企业设定了销售额、客户满意度、库存周转率等关键绩效指标，通过对这些指标的跟踪和分析，企业能够及时发现问题并采取措施，从而提高整体绩效。KPI方法的应用有助于企业实现战略目标，提高运营效率。

四、企业绩效评价方法的应用与比较

(1)在企业绩效评价方法的应用中，平衡计分卡（BSC）因其全面性和战略导向性而受到广泛推崇。据一项调查，全球500强企业中有超过80%的企业应用BSC。例如，苹果公司采用B