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2024年客运站检票员安全操作规程--第1页
2024年客运站检票员安全操作规程
第一章总则
第一条为确保客运站检票员的工作环境安全，保障乘客的出
行安全，提高检票工作效率和服务质量，根据相关法律法规和行
业标准，制定本规程。
第二条本规程适用于全国范围内的客运站检票员，包括长途
客运、城际客运、旅游客运等各类客运站。
第三条客运站检票员应具备相关岗位培训证书，并定期参加
安全培训和考核。
第四条客运站检票员应严格遵守本规程，维护检票秩序和工
作安全。
第五条客运站管理部门负责组织实施本规程，并定期进行检
查和评估，对违反本规程的人员及时处理。
第六条客运站检票员应加强自我保护意识，合理安排工作和
休息时间，保证身体健康。
第七条客运站检票员应服从领导和上级的指挥，严禁违反工
作纪律和相关规定。
第二章工作内容和责任
第八条客运站检票员应根据安排，按时到岗，认真履行工作
职责。
第九条客运站检票员应熟悉车次信息和发车时间，准确核对
乘客的车票和证件，并及时登记乘客相关信息。
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2024年客运站检票员安全操作规程--第2页
第十条客运站检票员应帮助乘客找到正确的上车位置，引导
乘客排队，维护良好的秩序。
第十一条客运站检票员应确保乘客登车安全，注意劝阻、制
止违法乘车行为和不文明行为。
第十二条客运站检票员应定期参加防火、防爆、安全救护等
培训，增强安全意识和应急处理能力。
第十三条客运站检票员应随时掌握车辆运行情况和道路交通
情况，及时向上级汇报突发事件和异常情况。
第十四条客运站检票员应保护好工作工具和设备，定期检查
维护，确保工具和设备的正常运作。
第三章安全操作规程
第十五条客运站检票员在工作中应保持警觉，做到服务热
情、态度友好，绝不对乘客产生不良印象。
第十六条客运站检票员应佩戴工作证，严禁私自借用、转让
或伪造工作证。
第十七条客运站检票员应按照规定站立位置，不得随意走
动，以确保工作秩序。
第十八条客运站检票员应定期进行体检，确保身体健康，不
得患有传染病和精神疾病。
第十九条客运站检票员应遵守岗位责任制，确保工作班次和
轮班制度执行。
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2024年客运站检票员安全操作规程--第2页
2024年客运站检票员安全操作规程--第3页
第二十条客运站检票员应定期参加安全培训和演练，熟悉逃
生途径和应急处理措施。
第二十一条客运站检票员应熟悉有关法律法规和客运站内部
管理规定，不得从事违法违规行为。
第二十二条客运站检票员应遵守保密规定，严守乘客个人信
息和涉密信息不得外泄。
第二十三条客运站检票员应主动协助处理乘客投诉和纠纷，
妥善解决问题，维护良好的服务形象。
第四章奖惩机制
第二十四条客运站检票员履行职责，工作认真负责，按规定
工作，表现出色的，可以给予嘉奖或奖金激励。
第二十五条客运站检票员违反本规程的，应按照轻重程度给
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