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2025年其他类-烟草职业技能鉴定-烟草营销师考试历年真题常考点试题带答案

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第1卷

一.单选题(共15题)

1.市场维度的分析中，属于“社会动销情况”内容的是

A.需求满足率

B.断货率

C.市场规范度

D.市场价格情况

2.品牌维度的分析中，属于“品牌的社会动销分析”内容的是

A.价格走势

B.市场覆盖率

C.上柜率

D.断货率

3.工商信息协同中，商业企业向工业企业提供的基础信息包括

A.基本管理制度与流程

B.商业经营分析报告

C.商业卷烟日购销存数据

D.商业企业工作日程安排

4.“抓住推销机会，选择在同档次品牌卷烟紧张时推销，效果会更佳”,这体现了对于滞销卷烟销售要做到

A.摆放在显眼的位置

B.把握好身边的烟民

C.抓住时机，积极推销

D.及时反馈，寻求办法

5.营销人员应善于从客户的角度用恰当的语言介绍新品的()，做到心中有“方”。

A.特点

B.优点

C.卖点

D.缺点

6.客户的经营信息包含经营者特点、客户需求、满意度、终端网络布局整体情况、零售客户经营状况及

A.忠诚度

B.零售客户的配合情

C.依赖度

D.信任度

7.()思维与正向思维是不一样的，正向思维遇到问题，是从正面去想，而该种思维是要你避开问题的锋芒，多挖掘相对次要的地方，并把它的价值扩大。

A.类比

B.逆向

C.发散

D.侧向

8.样本跟踪是研究消费者样本的消费记录，能够帮助我们更清晰地了解

A.客户需求

B.市场状态

C.消费规律

D.消费者行为

9.属于零售客户维度分析的内容是

A.社会库存情况

B.市场规范度

C.客户动销率

D.假烟/非法渠道卷烟情况

10.按公司要求下发给零售客户的各类书面通知包括公司卷烟产品目录、卷烟价格变动、公司会议召开、相关处理意见及()等。

A.宣传海报

B.促销展示品

C.相关活动开展通知

D.销售台账

11.卷烟零售客户卷烟销售毛利率＝卷烟零售客户卷烟的毛利总额

A.卷烟零售客户单个卷烟的销售额

B.卷烟零售客户卷烟的销售总额

C.卷烟零售客户单个卷烟销售成本

D.卷烟零售客户卷烟销售成本总额

12.全球控烟浪潮的兴起，在一定程度上()了烟草行业的发展空间。

A.抑制

B.促进

C.扩大

D.开拓

13.有效时间管理指标，客户时间比=()/总的工作时间×100%。

A.在公司作业时间

B.在途时间

C.为客户服务时间

D.客户信息处理时间

14.以下选项中，关于有效倾听技巧错误的是

A.尽量不要打断客户的话

B.通过倾听，理解客户说话的重点和背后的意思

C.不要主观假设

D.用自己的话转述客户所说的全部内容

15.经验表明，变压器刻度选择焊接范围在（）之间，可以获得最佳丝束焊接效果。

A.4?6

B.4?8

C.6?8

D.8?TO

二.判断题(共5题)

1.订单预测的目标是判断卷烟消费需求

2.工商协同开展市场调研是工商企业之间信息协同的一个重要实现形式。

3.零售客户的订单需求能全面反映市场需求

4.数据图表化的分析方法能够更深层次地挖掘数据内存的规律

5.一般情况下，问卷中开放式问题都已预先编码

第2卷

一.单选题(共15题)

1.下列关于品牌终端维护注意事项的描述，不正确的是

A.品牌终端维护要从细微做起

B.品牌终端维护必须持之以恒

C.品牌终端维护以优质服务为本

D.品牌维护是一个持续的静态过程

2.下列属于《中华人民共和国烟草专卖法》有关规定内容的是

A.全面禁止烟草广告及相关的促销赞助活动

B.禁止在各类公共场所设置烟草广告

C.利用报纸、期刊发布隐性烟草广告

D.卷烟、雪茄烟应当在包装上标明焦油含量级和“吸烟有害健康”

3.开展品牌推介应遵循的循序渐进原则是指

A.全面推进，全面上柜

B.以点带面，重点突破，循序渐进

C.以点带面，全面上柜

D.重点突破，全面上柜，循序渐进

4.可以使新品卷烟陈列充分、集中、立体，与宣传品、广告相衔接，设置品牌情景，营造品牌氛围，强化品牌形象。

A.集中陈列法

B.比附陈列法

C.品牌系列法

D.突出重点法

5.拜访结束后，客户经理应填写()，以记录自己所管辖片区零售客户的情况，供日后提供更好的服务做参考。

A.拜访结果评估报告

B.拜访日志

C.客户档案

D.客户意见总结报告

6.“芙蓉王”品牌倾力于打造“芙蓉学子”这个公益助学品牌。这一活动从品牌传播的角度上属于

A.热点活动

B.促销活动

C.公益活动

D.广告宣传

7.终端信息采集中，通