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非营利组织管理;第六章非营利组织的

战略管理;一、非营利组织的战略管理概述;（一）战略与战略管理;战略就是一个组织的总目标，它涉及一个时期内带动全局发展的方针、政策、任务的制定。;战略和政策因其来源不同，在实际的战略瞥理中起的作用也不同。我们将其来源划分为四种：

1、上级制定的战略和政策。

2、下级请示的战略和政策。

3、暗示的战略和政策。

4、来自外界的战略和政策。;战略的主要职能是为计划指出统一的方向。

（1）战略为各种计划提供了框架。

（2）战略影响管理工作的各个方面。

（3）战略影响组织的运行。;1、重要的战略。

2、派生的或辅助的战略。

3、次要的战略。

4、混合的战略

5、随机应变的战略。

6、战略的其他分类。

;1、战略管理是未来导向的。

2、战略管理着重于较长远的、总体的谋略。

3、战略管理是一个组织寻求成长和发展机会及识别威胁的过程。

4、战略管理是直觉和理性分析的结合。

5、战略管理是持续性与循环性的过程。

6、战略管理是前瞻性思考和由外而内的管理哲学。;（1）更加复杂和不确定的环境。

（2）非营利组织角色的变化。

（3）国际化和国际竞争力的挑战。

（4）公共利益的挑战。;（七）非营利组织战略管理与

营利性组织战略管理的区别;二、非营利组织战略管理的过程;1、环境分析;环境分析的主要任务在于运用系统思考去识别与组织相互作用，以及影响组织的外部系统，进而掌握公共部门内部的优势与劣势，了解外部的机会和威胁。;2、战略规划;（1）明确实际目标与进展的指标；

（2）进行有效的资源配置；

（3）建立有效的组织结构，使组织结构与战略相匹配；

（4）建立和发展有效的沟通与协调机制；

（5）促进变革，克服变革的阻力；

（6）通过社会及政府营销，促进战略实施。;（1）检查战略基础，以了解构成现行战略的机会与威胁；优势与劣势等是否发生变化，发生了何种变化，因何发生变化。

（2）衡量战略绩效。

（3）战略的修正与调整。;（1）组织的自我评价。

（2）估价未来的环境。

（3）确保计划工作的组织结构。

（4）确保战略的一致性。

（5）需要有应变战略。

（6）识别组织的优势和劣势。;（1）把战略传达给所有从事决策工作的主管人员。

（2）必须拟定计划工作的前提条件并传达下去。

（3）确保行动计划反映重大目标和战略并对其做出贡献。

（4）要定期检查战略。

（5）要考虑拟定应变战略和计划。

（6）使组织结构符合计划工作的要求。

（7）不断地指导计划和战略的实施。

（8）创造一种推动计划工作的组织气氛。;三、非营利组织战略管理的

评价体系与方法;战略评价包括三项基本活动：

（1）考察战略的内在基础；

（2）将预期结果与实际结果进行比较；

（3）采取纠正措施以保证行动与计划的一致。;（二）战略评价过程;1、审视潜在的战略基础。;可以用建立修正的外部因素评价矩阵和内部因素评价矩阵的方法检查组织战略的潜在基础。修正的内部矩阵应侧重于组织在管理、组织机构、研究及计算机信息系统方面优势和弱点的变化。修正的外部矩阵则应表明组织战略如何对关键机会与威胁做出反应。;这一活动包括格预期结果与实际结果进行比较，研究实际进程对计划的偏离，评价个人绩效和在实现既定目标过程中已取得的进展。在这一过程中长期目标和年度目标都普遍地被采用。战略评价的标准应当是可度量的和易于调整的。对未来业务指标的预测远比揭示以往业务指标的完成情况更为重要。

确定何种目标在战略评价中最为重要是困难的。;作为战略评价的最后一项行动，采取纠正措施要求通过变革使组织为了未来而重新进行更有竞争力的定位。其中可能需要进行的变革包括：调整组织结构，对某一或多个关键人员进行调换，建立或修改目标，制定新政策，重新配置资源或采取新的绩效激励措施等。采取纠正措施不一定意味着放弃现行战略或必须制定新战略。;（一）非营利组织的战略营销;1、非营利组织战略营销的出现;1、非营利组织战略营销的出现;（1）营销观念。