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甲方：XXX

乙方：XXX

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RESUME

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2024年银行退休员工客户服务顾问聘任合同

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1定义

1.2解释

2.聘任条件

2.1年龄要求

2.2职业资格

2.3身体条件

3.聘任期限

3.1起始日期

3.2结束日期

4.聘任岗位与职责

4.1岗位职责

4.2工作内容

4.3工作标准

5.工作时间与地点

5.1工作时间

5.2工作地点

5.3工作环境

6.薪酬与福利

6.1薪酬构成

6.2福利待遇

6.3薪酬调整

7.考核与评价

7.1考核内容

7.2考核标准

7.3评价结果

8.保密条款

8.1保密内容

8.2保密期限

8.3违约责任

9.解除与终止

9.1解除条件

9.2解除程序

9.3终止条件

9.4终止程序

10.违约责任

10.1违约情形

10.2违约责任

10.3违约赔偿

11.争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决程序

12.合同生效与修改

12.1合同生效

12.2合同修改

13.其他约定

13.1隐私保护

13.2法律适用

13.3通知与送达

14.合同附件

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1定义

本合同中涉及的定义如下：

（1）“银行”指甲方，即提供退休员工客户服务顾问聘任的银行；

（2）“退休员工”指乙方，即具备退休资格并同意接受聘任的银行退休员工；

（3）“客户服务顾问”指乙方在银行担任的职位，负责为客户提供专业的金融服务；

（4）“合同”指本《2024年银行退休员工客户服务顾问聘任合同》；

（5）“工作地点”指乙方履行职责的工作场所；

（6）“工作时间”指乙方在银行规定的工作时间内履行职责的时间；

（7）“薪酬”指乙方根据本合同约定的标准获得的报酬；

（8）“福利待遇”指乙方在银行享受的各项福利和待遇。

1.2解释

对本合同中涉及的定义如有歧义，应由双方协商解释，以有利于维护退休员工合法权益的原则为准。

2.聘任条件

2.1年龄要求

乙方应年满55周岁，具备银行退休员工资格。

2.2职业资格

乙方应具备一定的金融知识和客户服务经验，具备银行认可的职业资格证书。

2.3身体条件

乙方应具备履行客户服务顾问职责的身体条件，无妨碍工作的疾病。

3.聘任期限

3.1起始日期

本合同自双方签字盖章之日起生效，聘任期限为三年。

3.2结束日期

本合同聘任期限届满，如双方无异议，可续签。

4.聘任岗位与职责

4.1岗位职责

（1）为客户提供专业的金融服务；

（2）解答客户疑问，协助客户办理业务；

（3）维护银行形象，提升客户满意度；

（4）完成银行交办的其他工作任务。

4.2工作内容

（1）定期参加银行组织的培训；

（2）为客户提供咨询服务；

（3）处理客户投诉；

（4）维护客户关系，收集客户意见建议。

4.3工作标准

乙方应按照银行规定的工作标准和质量要求，确保工作质量。

5.工作时间与地点

5.1工作时间

乙方应在银行规定的工作时间内履行职责，具体工作时间由银行安排。

5.2工作地点

乙方的工作地点为银行指定的工作场所。

5.3工作环境

乙方应遵守银行的工作环境要求，确保工作场所的安全、整洁。

6.薪酬与福利

6.1薪酬构成

乙方薪酬由基本工资、绩效工资和福利补贴构成。

6.2福利待遇

（1）社会保险；

（2）住房公积金；

（3）带薪年假；

（4）节日慰问；

（5）其他福利。

6.3薪酬调整

乙方薪酬调整按照银行规定执行。

8.保密条款

8.1保密内容

乙方在履行本合同过程中，应保守银行商业秘密，包括但不限于：

（1）客户信息；

（2）银行财务数据；

（3）银行内部管理信息；

（4）银行市场策略；

（5）其他涉及银行利益的信息。

8.2保密期限

乙方对本合同约定的保密信息承担保密义务，保密期限自本合同终止之日起不少于五年。

8.3违约责任

如乙方违反保密义务，泄露银行商业秘密，应承担相应的法律责任，并赔偿银行因此遭受的损失。

9.解除与终止

9.1解除条件

（1）本合同约定的聘任期限届满；

（2）乙方提出解除合同，并经甲方同意；

（3）乙方违反合同约定，经甲方书面通知后仍不改正；

（4）甲方根据法律法规或政策规定，需要解除本合同。

9.2解除程序

（1）任何一方解除合同，应提前一个月以书面形式通知对方；

（2）合同解除后，双方应按照约定办理相关手续。

9.3终止条件

（1）乙方因健康原因无法继续履行合同；

（2）乙方触犯刑法，被依法追究刑事责任；

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