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2024年酒店宾客服务条款详细合同

本合同目录一览

1.合同主体与范围

1.1甲方（酒店）

1.2乙方（宾客）

1.3合同适用范围

2.预订与入住

2.1预订流程

2.2入住与退房时间

2.3预订取消政策

3.房间与设施

3.1房间类型与分布

3.2设施与服务内容

3.3设施使用规则

4.价格与支付

4.1房费构成

4.2支付方式

4.3押金与退费政策

5.服务项目

5.1客房服务

5.2餐饮服务

5.3休闲娱乐服务

5.4其他服务

6.特殊宾客需求

6.1残疾宾客需求

6.2儿童相关政策

6.3宠物政策

7.隐私与安全

7.1隐私保护政策

7.2客房安全设施

7.3火灾应急预案

8.责任与赔偿

8.1甲方责任

8.2乙方责任

8.3赔偿标准

9.违约与争议解决

9.1违约行为

9.2争议解决方式

9.3法律适用与管辖

10.合同修改与终止

10.1合同修改

10.2合同终止

11.甲方权利与义务

11.1权利

11.2义务

12.乙方权利与义务

12.1权利

12.2义务

13.保密条款

13.1保密内容

13.2泄露后果

13.3保密期限

14.附则

14.1合同生效条件

14.2合同附件

14.3合同修订历史记录

第一部分：合同如下：

第一条合同主体与范围

1.1甲方（酒店）

甲方是指2024年酒店宾客服务条款详细合同的提供方，拥有并管理合同中涉及的酒店设施和服务。

1.2乙方（宾客）

乙方是指与甲方签订本合同并接受甲方提供的酒店服务的个人或团体。

1.3合同适用范围

本合同适用于乙方在甲方酒店的住宿、餐饮、休闲娱乐等各项服务。合同的条款对双方均具有法律约束力。

第二条预订与入住

2.1预订流程

乙方通过电话、网络或其他方式向甲方提出预订申请，并提供乙方个人信息及入住需求。甲方根据实际情况确认预订，并向乙方提供预订确认信息。

2.2入住与退房时间

乙方按照预订确认信息约定的时间办理入住手续。入住时间为下午2点，退房时间为中午12点。如需延长住宿，请提前与甲方联系。

2.3预订取消政策

乙方在预订确认后，如需取消或更改预订，请按照甲方制定的取消政策执行。提前取消或更改预订，可免受违约金等责任。如未提前取消或更改预订，甲方有权扣除相应的违约金。

第三条房间与设施

3.1房间类型与分布

甲方提供多种类型的房间供乙方选择，包括标准间、大床房、套房等。房间分布于酒店的各个楼层，具体房间号由甲方安排。

3.2设施与服务内容

3.3设施使用规则

乙方在使用酒店设施时，需遵守相关规则。如：请勿在房间内吸烟、饮酒、大声喧哗；请勿在公共区域乱丢垃圾、破坏设施等。如有违反，甲方有权要求乙方赔偿损失。

第四条价格与支付

4.1房费构成

房费包括住宿费、服务费和税费。具体价格以甲方公布的收费标准为准。

4.2支付方式

乙方可以选择现金、信用卡、借记卡等方式支付房费。支付时，需出示有效身份证件。

4.3押金与退费政策

乙方在入住时需支付押金，押金金额为房费的50%。退房时，如无损坏或遗失物品，甲方全额退还押金。如有损坏或遗失物品，甲方有权扣除相应金额。

第五条服务项目

5.1客房服务

5.2餐饮服务

甲方提供早餐、中餐、晚餐等餐饮服务。餐费自理。如有特殊饮食需求，请提前与甲方沟通。

5.3休闲娱乐服务

甲方提供健身房、游泳池、桑拿等休闲娱乐设施。还提供按摩、美容美发等增值服务。

5.4其他服务

甲方提供快递、票务、旅游咨询等额外服务。具体收费标准请咨询甲方工作人员。

第六条特殊宾客需求

6.1残疾宾客需求

甲方为残疾宾客提供无障碍房间和设施。如有特殊需求，请提前与甲方沟通。

6.2儿童相关政策

6.3宠物政策

甲方允许宾客携带宠物入住。携带宠物需提前与甲方沟通，并支付额外清洁费用。宠物不得进入餐厅、会议室等公共区域。

第八条责任与赔偿

8.1甲方责任

（1）未按照约定提供服务，导致乙方遭受损失的；

（2）因甲方原因，使乙方人身、财产安全受到威胁的；

（3）其他依法应当承担责任的行为。

8.2乙方责任

（1）未按照约定支付房费、服务费等费用，导致甲方遭受损失的；

（2）在酒店内故意损坏、遗失物品，导致甲方遭受损失的；

（3）在酒店内从事违法、违规活动，造成甲方声誉受损的；

（4）其他依法应当承担责任的行为。

8.3赔偿标准

（1）直接损失；

（2）预期利益损失；

（3）其他相关损失。

赔偿金额根据损失程度、金额等具体情况确定。

第九条违约与争议解决

9.1违约行为

（1）未履行合同约定的义务；

（2）迟延履行合同约定的义务；

（3）履行合同的方式、质量、数量等不符合约定；

（4）其他