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酒店合同协议书3

一、合同双方基本信息

(1)本合同双方为甲方（酒店名称）与乙方（客户名称），甲方是一家集住宿、餐饮、会议、休闲于一体的五星级酒店，拥有豪华客房300间，其中总统套房10间，商务客房200间，标准客房90间。自开业以来，甲方凭借其优质的服务和舒适的住宿环境，吸引了众多国内外宾客，其中包括政府官员、商务人士、旅游团队等。乙方是一家从事国际贸易的公司，因业务拓展需要，计划在甲方酒店举办年度产品发布会。

(2)甲方成立于20XX年，注册资金5000万元，拥有员工200余人，其中高级管理人员30人，专业服务人员170人。近年来，甲方先后获得“全国用户满意服务单位”、“中国酒店行业十大品牌”等多项荣誉称号。甲方始终坚持以客户为中心，不断提升服务品质，致力于打造“温馨、舒适、便捷”的住宿体验。据调查，甲方客房满意度高达95%，餐饮满意度为98%，顾客满意度综合评分为4.8分（满分5分）。

(3)乙方成立于20XX年，注册资本1000万元，主要从事进出口贸易业务。乙方在行业内拥有良好的口碑和广泛的业务网络，与多家国内外知名企业建立了长期合作关系。乙方曾成功在多家四星级酒店举办过类似的大型活动，积累了丰富的活动策划和执行经验。本次选择在甲方酒店举办年度产品发布会，旨在进一步提升公司品牌形象，扩大市场影响力。乙方预计此次发布会将有来自全国各地的300余名嘉宾参加，活动期间客房预订率预计将达到90%以上。

二、酒店服务内容与标准

(1)甲方为乙方提供包括住宿、餐饮、会议、休闲娱乐在内的全方位服务。住宿方面，提供豪华客房、商务客房和标准客房，共计300间，房间内设施齐全，包括高速Wi-Fi、液晶电视、独立空调、迷你吧等。餐饮服务包括中餐厅、西餐厅和自助餐厅，提供本地特色菜肴及国际美食，每日接待能力超过1000人次。例如，去年国庆期间，甲方酒店接待了超过5000人次用餐，其中自助餐最受欢迎，日接待量达到1200人次。

(2)会议服务方面，甲方拥有多间会议室，可容纳20至500人不等，配备先进的视听设备、高速网络接入和专业的会议服务团队。过去一年中，甲方共举办了200余场各类会议，其中包括国际研讨会、企业年会和产品发布会等。例如，某跨国公司选择在甲方举办年度大会，会议期间，甲方团队提供了全程会议策划、场地布置、设备调试等一站式服务，获得了客户的高度评价。

(3)休闲娱乐服务包括健身中心、室内游泳池、SPA水疗和棋牌室等。健身中心配备有跑步机、动感单车、力量训练设备等，每日开放时间长达14小时。室内游泳池全年恒温，确保宾客在舒适的环境中享受游泳乐趣。此外，甲方SPA水疗中心提供多种按摩和美容服务，深受商务旅客和休闲游客的喜爱。过去一年，休闲娱乐设施的日接待量平均达到800人次，其中SPA水疗服务最受欢迎，月均接待量超过500人次。

三、费用及支付方式

(1)根据双方协商，甲方为乙方提供的服务费用总计为人民币XX万元。具体费用包括但不限于住宿费用、餐饮费用、会议服务费用、休闲娱乐费用等。住宿费用按豪华客房每晚人民币XX元计算，商务客房每晚人民币XX元，标准客房每晚人民币XX元。餐饮费用根据实际消费计算，预计平均每人次用餐费用为人民币XX元。会议服务费用包括场地租赁、设备使用费、服务人员工资等，根据会议规模和需求进行报价。

(2)支付方式方面，乙方应于合同签订后XX个工作日内支付总费用的30%作为预付款，剩余70%的款项应在活动前XX个工作日内支付完毕。甲方可根据乙方需求提供分期付款方案，具体分期次数和支付时间由双方协商确定。若乙方未能按时支付款项，甲方有权收取滞纳金，滞纳金按每日千分之五的比例计算。例如，若乙方未在规定时间内支付预付款，甲方将收取滞纳金，累计滞纳金总额不超过预付款的10%。

(3)乙方支付款项时，应通过银行转账方式将款项汇入甲方指定账户。甲方将在收到款项后出具相应的收款凭证，并在收到全部款项后向乙方提供完整的发票。若乙方对费用有任何疑问或异议，应在收到发票后的XX个工作日内向甲方提出，甲方将在XX个工作日内予以答复。如因甲方原因导致费用计算错误，甲方将承担相应的责任，并立即更正错误，确保乙方权益不受损害。例如，去年某客户在活动结束后发现餐饮费用计算有误，甲方在接到客户反馈后，及时进行了更正，并向客户退还了多收的费用。

四、违约责任与争议解决

(1)若乙方未能按时支付合同约定的款项，除应支付滞纳金外，还应向甲方支付相当于滞纳金总额的违约金。根据以往案例，若乙方连续两次未能按时支付预付款，甲方有权终止合同，并要求乙方支付相当于合同总金额10%的违约金。例如，2022年某客户因连续两次延迟支付预付款，甲方终止了合同，并要求客户支付了2万元的违约金。

(2)若甲方未能按照合同约定提供符合标准的服务，导致