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甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

2024年物业管理服务合同：商业综合体物业服务标准

本合同目录一览

1.物业管理服务范围及内容

1.1物业基本管理服务

1.1.1物业设施的日常维护与管理

1.1.2物业公共区域的环境卫生与绿化维护

1.1.3物业管理人员的培训与服务

1.2物业增值服务

1.2.1商户租赁与物业管理协调

1.2.2物业安全巡查与事故处理

1.2.3大型活动策划与组织实施

2.物业服务质量标准

2.1设施设备维护

2.1.1设施设备正常运行保证

2.1.2定期检查与保养

2.1.3突发事件应急处理

2.2环境卫生管理

2.2.1公共区域清洁作业标准

2.2.2绿化景观养护管理标准

2.2.3垃圾处理与清运

2.3安全管理

2.3.1公共区域安全巡查

2.3.2安全防范设施的维护与管理

2.3.3安全事故的应对与处理

3.物业服务人员配备与培训

3.1物业服务人员的数量与资质要求

3.2培训内容及频次

3.3服务人员服务规范与行为准则

4.物业服务费用

4.1物业管理服务费用的计算方式

4.2物业服务费用的支付方式与时间

4.3物业服务费用的调整机制

5.物业服务合同的有效期限

5.1合同开始日期

5.2合同结束日期

5.3合同续签条款

6.违约责任与争议解决

6.1违约行为的认定与处理

6.2争议解决的方式与程序

7.合同的变更、解除与终止

7.1合同变更的条件与程序

7.2合同解除的条件与程序

7.3合同终止的条件与程序

8.保密条款

8.1保密信息的范围与界定

8.2保密信息的保护措施与责任

9.合同的签署与生效

9.1合同签署的程序与要求

9.2合同生效的条件与时间

10.合同的履行与监督

10.1合同履行的监督与检查

10.2合同履行的报告与反馈

11.物业服务满意度评价

11.1评价指标与方法

11.2评价周期与反馈

12.物业服务改进计划

12.1改进计划的制定与实施

12.2改进效果的评估与验证

13.合同的终止后事项

13.1终止后的物业交接

13.2终止后的费用结算

13.3终止后的权利与义务处理

14.其他条款

14.1法律法规规定的其他事项

14.2双方约定的其他事项

第一部分：合同如下：

1.物业管理服务范围及内容

1.1物业基本管理服务

1.1.1物业设施的日常维护与管理

1.1.1.1负责物业内所有设施的日常检查、维护和保养，确保设施设备正常运行。

1.1.1.2定期对设施设备进行巡查，发现问题及时进行维修，确保设施设备处于良好状态。

1.1.1.3对设施设备进行定期保养，延长设备使用寿命，降低故障率。

1.1.2物业公共区域的环境卫生与绿化维护

1.1.2.1负责公共区域的清洁工作，包括地面、墙面、天花板等，保持公共区域干净整洁。

1.1.2.2负责绿化区域的养护工作，包括浇水、修剪、施肥等，保持绿化区域植物生长良好。

1.1.2.3负责公共区域的环境卫生管理，包括垃圾收集、分类、清运等，确保公共区域环境卫生。

1.1.3物业管理人员的培训与服务

1.1.3.1定期对物业管理人员进行培训，提高管理人员的业务水平和服务质量。

1.1.3.2制定物业管理人员服务规范和行为准则，确保管理人员按照规范提供服务。

1.1.3.3提供专业的物业服务，包括物业咨询、投诉处理等服务，满足业主需求。

1.2物业增值服务

1.2.1商户租赁与物业管理协调

1.2.1.1提供商户租赁服务，协助业主出租物业，实现物业价值的提升。

1.2.1.2负责商户租赁期间的物业管理，确保商户正常经营。

1.2.1.3协调商户与业主之间的关系，解决租赁过程中的问题，维护双方权益。

1.2.2物业安全巡查与事故处理

1.2.2.1负责物业的安全巡查工作，确保物业安全无隐患。

1.2.2.2对安全事故进行及时处理，采取措施防止事故扩大，减少损失。

1.2.2.3定期对物业进行安全评估，提出改进措施，提高物业安全性。

1.2.3大型活动策划与组织实施

1.2.3.1负责策划大型活动，包括活动主题、场地、流程等。

1.2.3.2负责组织实施活动，确保活动顺利进行。

2.物业服务质量标准

2.1设施设备维护

2.1.1设施设备正常运行保证