咨询顾问管理思维工具手册.pptxVIP

;目录CONTENTS;项目物流工具01;一、组织战略工具;（一）SWOT分析;典型案例：沃尔玛（Wal-Mart）SWOT分析;（二）PEST分析;;（三）BCG矩阵;典型案例;（四）GE矩阵;典型案例：燃机企业的GE矩阵分析;（五）波特五力模型;典型案例：果汁饮料行业的波特五力模型分析;（六）3C战略模型;典型案例：邮政邮件业务3C分析示例;二、人力资源工具;（一）平衡计分卡;典型案例：美孚NAMR的平衡计分卡;（二）360绩效考核;典型案例：教师360度考核;KPI设计SMART原则：

S-具体的（specific），以保证明确的牵引性。

M-可衡量的（Measurable），必须有明确的衡量指标。

A-可以达到的（Attainable），不能因指标的无法达到而使员工产生挫折感。

R-相关的（Relevant），与关键职责相关。

T-以时间为基础（Time-based），必须有明确的时间要求。;典型案例：ABC公司KPI设计;（四）3P模型;典型案例：A集团基于3P模???的技术类员工发展和激励体系;（五）胜任素质模型;典型案例：3M公司领导阶层胜任力模型;三、营销服务工具;（一）服务质量差距模型;典型案例：饭店业用服务质量模型分析;（二）满意镜;典型案例：“满意镜”的实证汇总;（三）顾客金字塔;典型案例：移动通信企业的顾客金字塔分析;四、质量生产工具;（一）定置管理;典型案例：XX船厂推行定置管理的实践;（二）5S现场管理;典型案例：5S管理在家具企业中的应用;（三）QFD法;典型案例;（四）PDCA循环;典型案例：某公司提高招聘到位率的PDCA循环;（五）QC七大手法;图3不同类型散布图;典型案例：QC七大手法在物业管理服务环节中的应用;（六）品管圈;;流程模式及主要输出内容;典型案例：品管圈在设备管理中的运用;（七）为什么-为什么分析法;典型案例：丰田汽车公司运用五个为什么分析;（八）甘特图;典型案例：品质改善计划甘特图;五、财务管理工具;（一）ABC成本分析;作业驱动因子

确定作业的消耗量;（二）杜邦分析法;典型案例：某公司杜邦财务分析;（三）比率分析法;典型案例：某公司财务报表综合分析;（四）财务分析雷达图;典型案例：某公司财务雷达图分析;六、项目物流工具;（一）工作分解结构(WBS);典型案例：XX软件开发及实施工作分解图;（二）责任分配矩阵;典型案例：某软件开发项目的责任矩阵;（三）关键路径法;求解关键路径的步骤演示：;典型案例：校史陈列室装修工程关键路径;（四）逻辑框架法;典型案例：淮河水质改善项目逻辑框架图;七、决策思维工具;（一）德尔菲法;典型案例：某钟表公司采用德尔菲法对手表需求预测;（二）六顶帽思考法;典型案例：六顶思考帽的方法在酒店管理中的运用;（三）头脑风暴法;典型案例：运用头脑风暴法解决电线积雪的问题;（四）5W2H分析法;典型案例：某航空公司小卖部设置5W2H分析;（五）帕累托法则;典型案例：帕累托法则在存货管理中的实际应用;亡羊补牢犹未晚，但最好永远都别延迟。;典型案例：华为基于艾森豪威尔矩阵的时间管理策略;八、其他;（一）惠特默模型;重点不是你知道什么，而是你记得什么。

——简·寇克斯;建立自己个人的基本需求金字塔：你拥有什么？你想要什么？;典型案例：马斯洛金字塔在营销领域的运用;（四）鱼骨图;典型案例：机械设备费超支的鱼骨图分析;;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。6月-206月-20Sunday,June7,2020

10、人的志向通常和他们的能力成正比例。10:13:3710:13:3710:136/7/202010:13:37AM

11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。6月-2010:13:3710:13Jun-2007-Jun-20

12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。10:13:3710:13:3710:13Sunday,June7,2020

13、志不立，天下无可成之事。6月-206月-2010:13:3710:13:37June7,2020

14、ThankyouverymuchfortakingmewithyouonthatsplendidoutingtoLondon.ItwasthefirsttimethatIhadseentheTowerorany