场馆物业服务标准.pdfVIP

DB

山西省工程建设地方标准

DBJ04/T***-2024

备案号：J**-2024

场馆物业服务标准

ThePropertyServiceStandardofvenue

（征求意见稿）

2024-**-**发布2024-**-**实施

山西省房和城乡建设厅发布

目次

1总则

2术语

3基本规定

3.1一般规定

3.2管理制度和管理职责

3.3物业承接杳验与物业管理项目交接验收

3.4档案管理

3.5急管理和安全管理

4客户服务

4.1一般规定

4.2入驻、撤场服务

4.3报修服务

4.4寄存服务

4.5票务服务

4.6检票服务

4.7安检服务

4.8引导服务

4.9问询服务

4.10证卡办理

4.11租借服务

4.12广播服务

4.13讲解服务

4.14无障碍服务

4.15装饰装修服务

5场馆建筑物维护管理

5.1一般规定

5.2日常管理

5.3维修养护

6共用设施设备运行与维护

6.1一般规定

6.2照明系统

6.3供配电系统

6.4电梯、自动扶梯

6.5空调系统

6.6锅炉系统

6.7给排水系统

6.8体育赛事计时记分系统

6.9大屏、扩声系统

6.10楼控系统

6.11安全防范系统

6.12防雷及接地系统

6.13高空作业设备

6.14通讯网络系统

6.15信息化管理

6.16消防设施

6.17节能管理

7公共秩序维护

7.1一般规定

7.2人员要求

73出入管理

7.4安全监控

7.5消防巡查管理

7.6巡视

7.7车辆管理

7.8突发事件处理

8保洁服务

8.1一般规定

8.2建筑物内保洁

8.3建筑物外保洁

8.4垃圾收集与处理

8.5消杀管理

9绿化管理

9.1一般规定

9.2建筑物内绿化

9.3建筑物外绿化

10专项服务

10.1一般规定

10.2公共文化活动

10.3公共体育活动

10.4会展活动

10.5大型群众性活动

10.6疫情防控

10.7智慧化场馆管理

本标准用词说明

引用标准名录

2术语

2.0.1场馆publicvenues

为公共活动提供空间的建筑及其附属设施、设备和相关场地。

一般分为体育场馆、博物展馆、展