售后服务协议书的范本5篇.docx

售后服务协议书的范本5篇

篇1

甲方：[公司名称]

地址：[公司地址]

电话：[公司电话]

乙方：[公司名称]

地址：[公司地址]

电话：[公司电话]

鉴于甲方在销售过程中，需要向乙方提供售后服务，为了明确双方的权利和义务，达成以下售后服务协议：

一、售后服务内容

1.甲方提供的售后服务包括：维修、更换、退货、清洗、保养、技术支持等。具体服务内容根据乙方的需求和甲方的服务能力确定。

2.甲方在售后服务过程中，应当保证服务的质量和效果，尽力满足乙方的需求。

二、售后服务期限

1.甲方提供的售后服务期限自乙方购买产品之日起算，具体期限根据产品种类和双方协商确定。

2.在售后服务期限内，甲方应当提供维修、更换等无偿服务。

三、售后服务费用

1.甲方提供的售后服务费用根据产品种类、服务内容、服务期限等因素确定，具体费用由双方协商确定。

2.甲方在售后服务过程中，应当保证服务的公正性和合理性，不得收取任何不合理的费用。

四、售后服务流程

1.乙方在购买产品时，应当详细了解产品的性能、规格、保修期限等信息，并保留好相关凭证。

2.当乙方需要售后服务时，应当及时联系甲方，并提供购买凭证和相关情况说明。

3.甲方在接到乙方的售后服务请求后，应当在24小时内给予回复，并安排相应的技术人员进行服务。

4.在售后服务过程中，甲方应当保证服务的及时性和有效性，尽可能减少乙方的等待时间和维修时间。

五、违约责任

1.甲方在售后服务过程中，如存在服务质量问题、服务期限问题、费用问题、流程问题等，应当承担相应的违约责任。

2.乙方在购买产品后，如未按照产品说明书的要求使用产品或者擅自拆修产品等，导致产品出现故障或者损坏的，应当自行承担责任。

六、争议解决

1.如双方在售后服务过程中发生争议，应当首先通过友好协商解决。

2.如果协商无法解决问题，双方可以向甲方所在地的人民法院提起诉讼，通过司法程序解决争议。

七、其他条款

1.本协议自双方签字盖章之日起生效，具有法律效力。

2.本协议未尽事宜，双方可以协商补充或者修改。但是任何修改或者补充应当经过双方的同意，并书面确认。

3.本协议的解释权归甲方所有。如有任何疑问或者需要进一步的解释，乙方可以向甲方咨询。

4.附件：售后服务清单。

甲方（盖章）：[公司名称]

法定代表人（签字）：[法人姓名]

日期：XXXX年XX月XX日

乙方（盖章）：[公司名称]

法定代表人（签字）：[法人姓名]

日期：XXXX年XX月XX日

篇2

甲方（客户）：__________________

乙方（服务提供商）：__________________

鉴于甲方购买乙方提供的商品（具体商品详见此合同），为明确双方权益，经友好协商，就售后服务事宜达成以下协议：

一、协议目的

本协议旨在明确甲、乙双方在售后服务过程中的权利与义务，确保双方合法权益，提高客户满意度。

二、售后服务范围

乙方对甲方购买的商品提供以下售后服务：

1.维修服务：对商品进行必要的维修，保证其正常运行。

2.替换服务：如果商品无法修复，乙方将免费为甲方更换同型号商品。

3.退换货服务：如甲方对商品不满意或存在质量问题，可在规定时间内要求退换货。

4.技术支持：提供必要的技术咨询和支持，解决甲方在使用过程中遇到的问题。

三、售后服务期限

本协议的售后服务期限为____年，自甲方购买商品之日起计算。

四、售后服务流程

1.甲方发现商品问题后，应及时通知乙方。

2.乙方在接到通知后，根据问题的性质，与甲方协商解决方案。

3.乙方按照协商结果，提供维修、替换、退换货或技术支持等服务。

4.售后服务完成后，乙方应确认问题已解决，并记录在案。

五、双方责任与义务

1.甲方应合理使用商品，遵守商品的使用说明和注意事项。

2.乙方应提供及时、专业的售后服务，确保甲方权益。

3.乙方应对甲方提供的个人信息和资料予以保密。

4.双方应共同遵守国家法律法规，维护市场秩序。

六、违约责任

1.若乙方未按照本协议提供售后服务，应承担违约责任，赔偿甲方损失。

2.若甲方违反本协议规定，乙方有权拒绝提供售后服务。

3.因不可抗力因素导致无法履行本协议，双方均不承担违约责任。

七、争议解决

如双方在履行本协议过程中发生争