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铝合金定制门窗安装服务协议模板一

一、服务内容与范围

(1)本服务协议所涉及的服务内容主要包括铝合金定制门窗的设计、生产、运输和安装。设计师将根据客户提供的尺寸、风格及功能需求，为客户提供专业的门窗设计方案，并在方案确定后进行生产制作。生产过程中，我们将严格遵循国家相关标准和行业标准，确保门窗质量达到国家标准。运输环节，我们将采用专业物流公司，确保门窗在运输过程中不受损坏。安装服务将按照设计方案进行，由经验丰富的安装团队负责，确保安装过程顺利进行。

(2)服务范围包括但不限于以下内容：现场测量与确认尺寸、设计方案制作、原材料采购与质量控制、生产制造、运输配送、现场安装、售后服务等。在现场测量环节，我们将确保测量数据的准确性，为后续的设计和生产提供可靠依据。设计方案制作阶段，我们将充分考虑客户的需求和实际情况，提供多种设计方案供客户选择。原材料采购与质量控制环节，我们将严格筛选供应商，确保所有原材料符合国家环保和健康标准。生产制造过程中，我们将采用先进的制造工艺，确保产品质量。运输配送环节，我们将选择信誉良好的物流公司，确保门窗安全送达。现场安装环节，我们将按照设计方案和施工规范进行，确保安装质量。售后服务方面，我们将提供终身保修服务，对客户在使用过程中遇到的问题提供及时解决。

(3)在服务过程中，我们将严格遵守国家法律法规和行业规范，确保服务质量。对于客户提出的任何建议和意见，我们将认真听取并采纳合理的部分。在施工过程中，我们将合理安排工期，确保工程按时完成。对于现场安装，我们将采取一系列安全措施，确保施工人员的人身安全和工程顺利进行。在售后服务方面，我们将建立完善的客户服务体系，对客户提出的问题进行及时响应和解决，力求为客户提供满意的服务体验。同时，我们还将定期对安装后的门窗进行检查，确保门窗的长期稳定运行。

二、双方责任与义务

(1)客户责任和义务：客户应按照约定时间提供准确的尺寸和设计要求，并在合同签订后按约定支付预付款。客户需确保施工现场的整洁和安全，为施工人员提供必要的便利条件。客户应配合施工团队进行现场测量、设计方案确认和安装等工作。如因客户原因导致施工延期或产生额外费用，客户需承担相应责任。

(2)服务方责任和义务：服务方应按照合同约定的时间、质量要求完成铝合金定制门窗的设计、生产和安装工作。服务方需确保所提供的产品符合国家相关标准和行业标准，并对产品质量负责。服务方应负责运输过程中门窗的完好，如有损坏，应负责修复或更换。在安装过程中，服务方需遵守相关安全规范，确保施工安全。服务方应提供完善的售后服务，对客户在产品使用过程中遇到的问题给予及时解决。

(3)双方违约责任：如客户未按约定时间支付款项，服务方有权暂停或终止服务。如服务方未能按时完成服务或提供的产品不符合约定标准，客户有权要求赔偿或终止合同。若因不可抗力因素导致合同无法履行，双方应协商解决。如因双方协商不成，可依法向人民法院提起诉讼。违约方应承担违约责任，包括但不限于赔偿守约方损失、支付违约金等。

三、费用与支付

(1)费用构成：本服务协议中的费用包括但不限于设计费、材料费、人工费、运输费、安装费等。设计费根据设计方案复杂程度和客户需求而定，一般占合同总金额的5%-10%。材料费根据所选材料品牌、规格和数量计算，如采用高端品牌铝合金型材，材料费可能占总费用的30%-40%。人工费包括施工人员工资、管理费等，通常占总费用的15%-20%。运输费根据运输距离和物流公司报价确定，一般在总费用中的5%-10%。安装费根据安装难度和工程量计算，约占总费用的5%-10%。

(2)支付方式：客户需在合同签订后支付30%的预付款，剩余款项在工程完工并验收合格后支付。具体支付节点如下：预付款支付后，服务方开始设计工作；设计完成后，客户支付50%的进度款；材料采购及生产完成后，客户支付20%的进度款；安装完成后，客户支付10%的尾款。如遇特殊情况，双方可协商调整支付节点。以某客户案例为例，该客户总费用为20万元，预付款6万元，设计完成后支付10万元，材料采购及生产完成后支付4万元，安装完成后支付2万元，尾款2万元。

(3)退款政策：如客户在合同签订后因故取消订单，预付款将全额退还。如服务方在合同签订后因故无法履行合同，客户已支付的款项将全额退还。如因不可抗力因素导致合同无法履行，双方协商解决退款事宜。退款过程中，双方应保持沟通，确保退款及时、准确。例如，某客户在合同签订后因房屋出售而取消订单，经双方协商，服务方将客户已支付的6万元预付款全额退还。