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瓷器口景区满意度实证研究
摘要：本文以美国顾客满意度指数（ACSI）模型为基础，结合景区旅游服务的特点，构建了景区旅游服务质量满意度测评模型。以瓷器口景区作为该模型的实证研究对象，使用SPSS22.0软件对采集数据进行信效度检验和描述性统计分析，然后通过运用AMOS22.0软件对模型进行了运行和评价。结合问卷统计结果，得出瓷器口旅游景区的游客满意度较高，游客满意度受顾客预期和感知质量因素的影响，且受感知质量的影响的程度大于顾客期望，提出后期的发展建议。
关键词：旅游服务质量；游客满意度；ACSI模型
一、绪论
（一）研究背景与研究意义
1.研究背景
近年来，与现代景观相比，古镇旅游
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