原创力文档- 1、本文档共26页，可阅读全部内容。
- 2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
查看更多
产品质量年度回顾
管理质量、安全环境
Presentername
Agenda1.产品质量与安全概览
2.质量管理体系建设
3.生产安全与应急预案
4.客户满意度与投诉处理
5.未来质量管理规划
01.产品质量与安全概览
年度总结产品质量及安全问题
产品质量分析
产品质量分析与趋势
合格率提升客户投诉减少返修率下降
提升合格率，质量改善趋势明显客户投诉减少30%，产品质量改善降低返修率，减少成本风险
生产过程安全检查
生产安全检查流程
安全隐患排查验收
0103
全面检查生产过程中可能存在的安全隐患对整改后的安全隐患进行验收，确保消除
整改
02
对发现的安全隐患进行及时整改
客户投诉与处理
客户投诉情况分析
O1O2O3
发动机故障零部件失效配件安装问题
占总投诉量的40%，主要集中在汽油占总投诉量的25%，主要集中在转向占总投诉量的15%，主要集中在汽车
车型上。系统和制动系统上。维修站。
原材料质量把控
原材料质量检查结果分析
原料质量比例原材料基本指标供应商质量评估
•不合格原材料在原材料使用中的占•原材料的基本指标包括含水率、纤•对原材料供应商的质量评估结果
比情况维含量、硫含量等
安全生产责任制
健全安全责任制提高质量
安全责任清单安全考核制度
文档评论（0）