《营销信息与环境》课件.pptVIP

**********************营销信息与环境营销信息与环境是一个重要的课题，影响着营销决策和策略的制定。它包含了影响营销活动的所有外部因素，例如经济状况、社会文化、竞争对手、消费者行为等。什么是营销信息?营销信息定义营销信息是指企业在营销活动中获取的、用于制定营销策略、执行营销活动和评估营销效果的信息。信息来源营销信息来源于企业内部和外部。内部信息主要包括企业的销售数据、库存数据、客户资料等。外部信息主要包括市场调查数据、行业信息、竞争对手信息等。营销信息的作用引导顾客提供关键信息，帮助顾客了解产品、品牌和服务。促进决策帮助顾客做出明智的购买决策，提高购买意愿。提升互动建立与顾客的联系，增强品牌忠诚度和顾客满意度。建立关系帮助企业与顾客建立长期的关系，实现持续盈利。营销信息的种类商品信息产品属性、功能、价格等价格信息产品价格、折扣、促销信息等渠道信息销售渠道、网络、配送等促销信息优惠活动、优惠券等商品信息产品属性产品属性包括品牌、型号、颜色、尺寸、材质等信息。这些信息能帮助消费者快速了解产品的基本特征和功能。产品功能产品功能描述产品能够实现的功能和用途，例如手机的拍照功能、笔记本电脑的性能参数等。产品包装产品包装是指产品的外观设计和包装材料，包括产品包装盒、标签、说明书等。产品价格产品价格是消费者购买产品时需要支付的金额，通常包括产品本身的价格以及各种附加费用。价格信息11.定价策略企业根据市场竞争情况、成本和利润目标制定价格策略。22.价格调整市场变化、季节性波动、促销活动等因素可能导致价格调整。33.价格沟通企业需要将价格信息清晰地传递给消费者。44.价格竞争企业需要分析竞争对手的价格策略，并做出相应的调整。渠道信息分销渠道分销渠道是将产品从生产商转移到消费者手中的一系列机构，它涵盖了所有参与产品传递和流通的实体。营销渠道营销渠道是企业利用其产品和服务与消费者进行沟通、推广和销售的渠道，它涵盖了所有参与产品推广和销售的实体。渠道选择企业需要根据自身产品特性、目标市场和竞争环境选择合适的渠道，以最大程度地提高营销效率。渠道管理渠道管理包括渠道设计、渠道选择、渠道激励、渠道控制等，旨在建立和维护有效的渠道网络。促销信息促销信息的定义促销信息是指企业为了刺激消费者购买行为而发布的各种信息，包括广告、公关、人员推销、销售促进和直复营销。促销信息的作用促销信息可以帮助企业提高产品知名度，吸引消费者注意，促进产品销售。营销环境的定义营销环境是指企业营销活动所处的外部环境和内部环境。企业无法完全控制营销环境，但要积极了解并分析其影响。营销环境分析可以帮助企业制定更有效的营销策略。营销环境的性质复杂多变受多种因素影响，不断变化，企业要敏锐感知变化。相互联系各要素之间相互影响，构成一个相互关联的系统。竞争性企业之间竞争激烈，需要不断适应和调整策略。动态性不断变化的市场，企业需要及时调整营销策略。营销环境的要素1宏观环境包括政治法律环境、经济环境、社会文化环境、技术环境和自然环境。2微观环境包括供应商环境、顾客环境、竞争对手环境、中介环境和企业内部环境。3营销信息商品信息、价格信息、渠道信息、促销信息等。宏观环境政治法律环境政府政策、法律法规影响企业的营销活动，如产品标准、广告监管等。经济环境经济发展水平、市场规模、消费能力等影响企业营销策略。社会文化环境人口结构、文化习俗、消费观念等影响企业的产品设计、营销方式等。技术环境科技进步、信息技术应用改变企业营销方式，如网络营销、大数据分析等。政治法律环境11.法律法规影响企业经营活动的法规、政策、条例等。22.政府行为政府的经济政策、财政政策、货币政策等对企业的营销活动产生影响。33.执法力度执法机构的执法效率和力度，对企业经营行为的约束。44.社会舆论公众对企业经营行为的监督和评价。经济环境经济增长率经济增长率反映了国家经济总量变化趋势，对市场需求产生影响。通货膨胀率通货膨胀率会影响企业成本和消费者购买力，影响商品定价策略。汇率变化汇率波动影响国际贸易和企业进出口业务，需要关注汇率风险。失业率失业率反映了社会就业情况，影响消费者收入和消费信心。社会文化环境消费习惯消费者文化价值观会影响购物行为。例如，中国消费者越来越重视健康食品和环保产品。生活方式社会文化环境会影响人们的生活方式，进而影响他们的购物行为。例如，随着人们生活水平提高，旅游和娱乐消费需求不断增长。技术环境网络技术互联