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甲方：XXX

乙方：XXX

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RESUME

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2024年度医院手术预约与排队管理服务协议书

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1双方名称及全称

1.2双方法定代表人

1.3双方联系方式

1.4双方注册地址及实际办公地址

2.服务内容概述

2.1服务范围

2.2服务对象

2.3服务期限

2.4服务目标

3.服务项目及标准

3.1手术预约服务

3.1.1预约方式

3.1.2预约流程

3.1.3预约时限

3.2排队管理服务

3.2.1排队规则

3.2.2排队优先级

3.2.3排队信息查询

4.服务费用及支付方式

4.1服务费用构成

4.2费用支付方式

4.3费用支付时间

4.4费用调整机制

5.服务质量保证

5.1服务质量标准

5.2质量监控措施

5.3质量问题处理流程

6.服务期限及终止

6.1服务期限

6.2合同终止条件

6.3合同终止流程

7.保密条款

7.1保密信息定义

7.2保密义务

7.3保密信息的处理

8.违约责任

8.1违约情形

8.2违约责任承担

8.3违约金计算

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

9.3争议解决程序

10.合同生效及变更

10.1合同生效条件

10.2合同变更程序

10.3合同解除条件

11.合同附件

11.1附件一：服务明细表

11.2附件二：费用明细表

11.3附件三：保密协议

12.其他约定事项

12.1双方权利义务

12.2法律适用

12.3合同份数及效力

13.合同签署

13.1签署时间

13.2签署地点

13.3签署人

14.合同附件清单

14.1附件一：服务明细表

14.2附件二：费用明细表

14.3附件三：保密协议

第一部分：合同如下：

第一条合同双方基本信息

1.1双方名称及全称

甲方：医院

乙方：医院手术预约与排队管理服务提供商

1.2双方法定代表人

甲方法定代表人：

乙方法定代表人：

1.3双方联系方式

1.4双方注册地址及实际办公地址

甲方注册地址：省市区路号

甲方实际办公地址：省市区路号

乙方注册地址：省市区路号

乙方实际办公地址：省市区路号

第二条服务内容概述

2.1服务范围

乙方为甲方提供2024年度手术预约与排队管理服务，包括但不限于手术预约、排队规则制定、排队信息查询等。

2.2服务对象

服务对象为甲方医院的患者及家属。

2.3服务期限

服务期限为2024年1月1日至2024年12月31日。

2.4服务目标

乙方通过提供高效、便捷的手术预约与排队管理服务，提高患者满意度，优化手术流程。

第三条服务项目及标准

3.1手术预约服务

3.1.1预约方式

患者可通过电话、网络、现场等方式进行手术预约。

3.1.2预约流程

患者提交预约申请，经审核通过后，乙方将为患者预约号，患者凭预约号至医院进行手术。

3.1.3预约时限

患者可在手术前一周内进行预约。

3.2排队管理服务

3.2.1排队规则

乙方根据手术类型、患者病情等因素制定排队规则，确保手术顺序合理。

3.2.2排队优先级

对于急症患者，乙方将优先安排手术。

3.2.3排队信息查询

患者可通过电话、网络等方式查询排队信息。

第四条服务费用及支付方式

4.1服务费用构成

服务费用包括手术预约服务费、排队管理服务费等。

4.2费用支付方式

甲方应按月向乙方支付服务费用，具体金额以双方协商确定。

4.3费用支付时间

甲方应在每月的15日前支付当月服务费用。

4.4费用调整机制

如遇政策调整或市场价格变动，双方可协商调整服务费用。

第五条服务质量保证

5.1服务质量标准

乙方提供的服务应符合国家相关法律法规和行业标准。

5.2质量监控措施

乙方应建立健全服务质量监控体系，定期对服务质量进行评估。

5.3质量问题处理流程

患者对服务质量有异议，可向乙方提出投诉，乙方应在接到投诉后3个工作日内给予回复。

第六条服务期限及终止

6.1服务期限

服务期限为2024年1月1日至2024年12月31日。

6.2合同终止条件

1.合同到期；

2.任何一方违约；

3.双方协商一致。

6.3合同终止流程

合同终止前，双方应进行结算，并签署终止协议。

第八条保密条款

7.1保密信息定义

本合同中的保密信息包括但不限于甲乙双方的商业秘密、技术秘密、经营信息、患者信息等。

7.2保密义务

双方对本合同项下的保密信息负有严格的保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露或以任