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甲方：XXX

乙方：XXX

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RESUME

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2024年单位团购住房售后服务保障协议

本合同目录一览

1.协议概述

1.1协议签订目的

1.2协议适用范围

1.3协议生效日期

2.服务内容

2.1售后服务项目

2.2服务标准

2.3服务期限

3.服务流程

3.1报修流程

3.2维修流程

3.3服务跟踪

4.服务责任

4.1供应商责任

4.2业主责任

4.3第三方责任

5.质保期限

5.1质保期限规定

5.2质保期限延长

5.3质保期限终止

6.争议解决

6.1争议解决方式

6.2争议解决程序

6.3争议解决费用

7.违约责任

7.1违约情形

7.2违约责任承担

7.3违约赔偿

8.保密条款

8.1保密内容

8.2保密义务

8.3违约责任

9.法律适用

9.1适用法律

9.2争议解决法律适用

10.合同解除

10.1解除条件

10.2解除程序

10.3解除后果

11.合同变更

11.1变更条件

11.2变更程序

11.3变更内容

12.合同终止

12.1终止条件

12.2终止程序

12.3终止后果

13.合同附件

13.1附件一：售后服务项目明细

13.2附件二：维修服务流程图

13.3附件三：争议解决流程图

14.其他约定

14.1协议生效条件

14.2协议解释权

14.3协议附件效力

第一部分：合同如下：

1.协议概述

1.1协议签订目的

本协议旨在明确2024年单位团购住房售后服务保障的相关事宜，保障业主的合法权益，提高住房售后服务质量，维护双方的合法权益。

1.2协议适用范围

本协议适用于2024年单位团购住房的售后服务保障工作，包括但不限于房屋质量保修、维修服务、配套设施维护等。

1.3协议生效日期

本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为三年。

2.服务内容

2.1售后服务项目

售后服务项目包括房屋主体结构、屋面、卫生间、厨房、门窗、管道、电梯、消防设施等项目的维修、保养和更换。

2.2服务标准

售后服务标准应符合国家相关法律法规和行业标准，确保服务质量达到业主满意。

2.3服务期限

售后服务期限自房屋交付之日起计算，房屋主体结构、屋面、卫生间、厨房等项目的保修期限为五年，其他项目的保修期限为两年。

3.服务流程

3.1报修流程

业主发现房屋问题后，应立即向物业服务企业报修，物业服务企业应在接到报修后24小时内进行核实，并在48小时内安排维修。

3.2维修流程

维修人员到达现场后，应立即进行维修，维修过程中应确保业主的安全和财产不受损失。

3.3服务跟踪

维修完成后，物业服务企业应向业主反馈维修结果，并进行服务满意度调查，及时解决业主提出的问题。

4.服务责任

4.1供应商责任

供应商应按照国家相关法律法规和行业标准，提供合格的售后服务，确保房屋质量。

4.2业主责任

业主应合理使用房屋，发现房屋问题应及时报修，配合物业服务企业进行维修。

4.3第三方责任

因第三方原因导致的房屋问题，应由第三方承担相应的责任。

5.质保期限

5.1质保期限规定

房屋主体结构、屋面、卫生间、厨房等项目的质保期限为五年，其他项目的质保期限为两年。

5.2质保期限延长

在质保期限内，如因供应商原因导致房屋问题，供应商应无偿进行维修，质保期限可相应延长。

5.3质保期限终止

质保期限届满后，供应商不再承担无偿维修责任，但应提供有偿维修服务。

6.争议解决

6.1争议解决方式

发生争议时，双方应友好协商解决；协商不成的，可向人民法院提起诉讼。

6.2争议解决程序

双方应在争议发生后15日内协商解决；协商不成的，任何一方均可向人民法院提起诉讼。

6.3争议解决费用

争议解决费用由败诉方承担，但双方另有约定的除外。

7.违约责任

7.1违约情形

任何一方违反本协议约定，导致对方遭受损失的，应承担违约责任。

7.2违约责任承担

违约方