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售后服务协议书大全汇总6篇

篇1

甲方（客户）：____________________

乙方（服务提供商）：____________________

鉴于甲方需要乙方提供的售后服务支持，经双方友好协商，达成如下协议：

一、协议目的

本协议旨在明确甲乙双方在售后服务过程中的权利与义务，保障客户的合法权益，提供高效优质的售后服务。

二、服务内容

1.乙方应为甲方提供包括但不限于设备维护、故障排除、技术咨询、技术支持等售后服务。

2.乙方在接到甲方服务请求后，应及时响应并处理。

3.乙方应根据甲方的需求，提供必要的技术培训和支持。

三、服务期限

本协议自签订之日起生效，有效期为____年。

四、服务标准与质量保证

1.乙方应提供符合质量标准的售后服务，确保服务质量。

2.乙方应确保所提供服务在约定时间内完成，如有特殊情况，应及时通知甲方并共同协商解决。

3.乙方在提供服务过程中，应遵守相关法律法规和行业规范，确保甲方利益不受损害。

五、服务响应与保修期限

1.乙方应在接到甲方服务请求后，按照约定的响应时间进行响应。

2.设备的保修期限为设备购买之日起____年，保修期内免费维修。

3.保修期结束后，乙方应提供有偿维修服务。

六、服务费用与支付方式

1.乙方提供的售后服务费用应根据双方协商确定，并明确标注在协议中。

2.甲方应按照约定支付方式，及时向乙方支付服务费用。

3.如因甲方原因导致服务费用延迟支付，乙方有权要求甲方按照约定支付滞纳金。

七、保密条款

1.双方应对在合作过程中获知的对方商业秘密、技术秘密等信息予以保密。

2.未经对方许可，任何一方不得向第三方泄露相关信息。

八、违约责任

1.如乙方未按照协议约定提供服务，甲方有权要求乙方承担违约责任，并支付因此造成的损失。

2.如甲方未按照协议约定支付服务费用，乙方有权要求甲方支付滞纳金。

3.如因一方违约导致协议解除，违约方应承担因此给对方造成的损失。

九、争议解决

1.本协议的履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

2.如双方在本协议履行过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。

十、其他条款

1.本协议一式两份，甲乙双方各执一份。

2.本协议自双方签字（盖章）之日起生效，有效期满后如双方继续合作，可续签本协议。

3.本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。

甲方（客户）：____________________（签字/盖章）

乙方（服务提供商）：____________________（签字/盖章）

日期：____________________年____月____日严谨、完整、美观的售后服务协议书如上所述。您可以根据实际需要对其进行修改和补充。

篇2

甲方（客户）：____________________

乙方（服务提供商）：____________________

鉴于甲方需要购买乙方提供的商品及服务，为明确双方权益，防止纠纷发生，经甲乙双方友好协商，达成以下售后服务协议：

一、协议目的

本协议旨在明确甲乙双方对于售后服务的范围、标准、流程等事项，确保乙方提供的售后服务能够满足甲方的需求，提高客户满意度。

二、售后服务范围

1.乙方承诺对销售的商品提供保修服务，保修期限按照具体商品约定执行。

2.在保修期内，如商品出现非人为损坏，乙方免费负责维修或更换。

3.乙方提供技术咨询及指导服务，解答甲方在使用商品过程中遇到的问题。

4.乙方根据客户需求，提供有偿增值服务，包括但不限于保养、清洁等。

三、售后服务标准

1.乙方应在接到报修通知后，及时响应并安排维修。

2.维修过程中，乙方应保证维修质量，采用正规渠道采购的配件。

3.维修完成后，乙方应及时通知甲方验收，确保甲方满意。

4.乙方提供的技术咨询及指导服务应专业、及时、耐心。

5.增值服务应按照双方约定的时间和标准进行。

四、售后服务流程

1.甲方发现商品问题后，应及时通知乙方，并提供相关证据。

2.乙方接到通知后，应在24小时内响应，并安排维修人员或提供解决方案。

3.乙方维修人员在维修前应与甲方确认维修方案及时间，确保维修质量。

4.维修完成后，乙方应及时通知甲方验收，并提供相应