2024年度医院患者满意度调查与提升服务合同范本3篇.docxVIP

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甲方：XXX

乙方：XXX

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RESUME

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2024年度医院患者满意度调查与提升服务合同范本

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

1.2合同双方法定代表人

1.3合同双方联系方式

2.调查目的与意义

3.调查内容与方法

3.1调查内容

3.2调查方法

4.调查时间安排

4.1调查启动时间

4.2调查进行时间

4.3调查结束时间

5.调查实施与监督

5.1调查实施主体

5.2调查实施流程

5.3调查监督机构

6.数据收集与处理

6.1数据收集方式

6.2数据处理方法

6.3数据保密措施

7.患者满意度提升措施

7.1服务质量提升

7.2医疗技术水平提升

7.3医患沟通与交流

8.质量控制与评估

8.1质量控制措施

8.2评估方法与指标

9.费用与支付

9.1调查费用

9.2支付方式

9.3支付时间

10.合同期限与终止

10.1合同期限

10.2合同终止条件

11.违约责任

11.1违约情形

11.2违约责任承担

12.争议解决

12.1争议解决方式

12.2争议解决机构

13.合同生效与变更

13.1合同生效条件

13.2合同变更程序

14.其他约定事项

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

1.1.1医院名称

1.1.2调查机构名称

1.2合同双方法定代表人

1.2.1医院法定代表人姓名

1.2.2调查机构法定代表人姓名

1.3合同双方联系方式

1.3.1医院联系电话

1.3.2调查机构联系电话

1.3.3医院电子邮箱

1.3.4调查机构电子邮箱

2.调查目的与意义

2.1调查目的

2.1.1了解患者对医院服务的满意度

2.1.2发现医院服务中的不足

2.1.3提升医院服务质量

2.2调查意义

2.2.1促进医院改进服务质量

2.2.2提高患者就医体验

2.2.3增强医院品牌形象

3.调查内容与方法

3.1调查内容

3.1.1医疗服务态度

3.1.2医疗技术水平

3.1.3医疗服务流程

3.1.4医疗服务环境

3.1.5医疗费用

3.2调查方法

3.2.1问卷调查

3.2.2面谈调查

3.2.3数据分析

4.调查时间安排

4.1调查启动时间

4.1.1调查启动日期

4.2调查进行时间

4.2.1调查实施日期

4.3调查结束时间

4.3.1调查结束日期

5.调查实施与监督

5.1调查实施主体

5.1.1医院负责组织调查实施

5.1.2调查机构负责提供调查方案和技术支持

5.2调查实施流程

5.2.1制定调查方案

5.2.2设计调查问卷

5.2.3宣传发动患者参与

5.2.4数据收集与整理

5.2.5数据分析报告

5.3调查监督机构

5.3.1医院设立调查监督小组

5.3.2调查机构派驻监督人员

6.数据收集与处理

6.1数据收集方式

6.1.1问卷调查

6.1.2面谈调查

6.2数据处理方法

6.2.1数据清洗

6.2.2数据编码

6.2.3数据统计分析

6.3数据保密措施

6.3.1数据加密

6.3.2数据访问权限控制

6.3.3数据存储安全

7.患者满意度提升措施

7.1服务质量提升

7.1.1加强医护人员培训

7.1.2优化服务流程

7.1.3改善服务环境

7.2医疗技术水平提升