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门诊药房管理制度

一、总则

(1)本制度适用于本门诊药房药品管理工作的全面实施，旨在规范药品采购、储存、调剂和发放等各个环节，确保患者用药安全、合理和高效。

(2)门诊药房应遵循国家药品管理法律法规，严格执行药品管理规章制度，加强药品质量监控，确保患者用药安全。药房工作人员应具备相应的药学专业知识和实践经验，定期接受药品管理知识和技能培训。

(3)门诊药房应建立健全药品管理制度，明确各部门、各岗位的职责和工作流程，确保药品管理工作有序进行。药房内部应设立药品质量管理小组，负责药品质量监督和风险控制工作，定期对药品质量进行评估和改进。

二、药品采购与验收

(1)药品采购应遵循公开、公平、公正的原则，通过招投标等方式选择合格的药品供应商。例如，某市门诊药房通过公开招标，成功引入了三家优质药品供应商，年采购额达到5000万元。

(2)药品验收严格按照国家药品标准进行，验收人员需具备相关专业知识和技能。以某医院门诊药房为例，每月平均验收药品数量为1000余种，验收合格率达到98%以上。

(3)验收过程中，对药品的包装、标签、批号、有效期等进行严格检查，确保药品质量。如发现不合格药品，立即停止使用，并报告相关部门。据统计，某门诊药房近三年共发现并处理不合格药品20余批次，有效保障了患者用药安全。

三、药品储存与养护

(1)药品储存环境需符合《药品经营质量管理规范》的要求，保持清洁、干燥、通风，温湿度控制精确。例如，某门诊药房配备有恒温恒湿设备，确保药品在适宜的环境中储存，温度控制在18-25℃，相对湿度在45%-75%之间。

(2)药品分类存放，根据药品性质和储存要求分别存放于阴凉库、冷藏库、常温库等不同区域。如抗生素类药品需冷藏储存，而中成药则适宜常温储存。某药房设有专用的冷藏库，可同时容纳5000余种药品，确保药品储存安全。

(3)定期对药品进行养护检查，包括外观、包装、标签、有效期等，发现问题及时处理。例如，某门诊药房每月对药品进行一次全面养护检查，发现过期药品10余种，及时进行了更换和处理，有效避免了药品过期风险。同时，药房还建立了药品养护档案，详细记录每次养护检查的结果，便于追溯和管理。

四、药品调剂与发放

(1)药品调剂工作由具备药师以上资格的专业人员负责，确保调剂过程准确无误。某门诊药房每日调剂药品量高达3000余种，调剂差错率控制在万分之零点五以内。在调剂过程中，药房严格执行“四查十对”原则，即查药品名称、查药品规格、查药品批号、查有效期，对姓名、对年龄、对药名、对剂量、对给药途径、对给药时间、对用法用量、对药物相互作用、对禁忌症、对不良反应，以减少用药风险。

(2)药品发放前需进行核对，核对内容包括患者信息、药品名称、规格、剂量、用法等，确保无误后再进行发放。以某大型医院门诊药房为例，每日发放药品量超过10000人次，药房采用电子处方系统进行核对，核对准确率达到99.8%。此外，药房还设立专门核对窗口，由专人对药品进行二次核对，进一步确保发放准确。

(3)药品发放后，药房工作人员会向患者详细说明药品的用法、用量、注意事项等，并提醒患者如有不适及时就医。某门诊药房每月进行用药咨询5000余人次，其中，针对儿童用药咨询占比超过30%。药房还定期举办用药知识讲座，提高患者用药依从性和自我管理能力。此外，药房还建立了患者用药档案，记录患者用药情况，便于跟踪和指导。通过这些措施，有效提高了患者的用药安全性和满意度。