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甲方：XXX

乙方：XXX

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RESUME

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2024年度导购员岗位劳动争议处理与预防合同

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1定义

1.2解释

2.合同目的与适用范围

2.1合同目的

2.2适用范围

3.导购员岗位描述

3.1岗位职责

3.2岗位要求

4.劳动争议处理原则

4.1处理原则

4.2处理程序

5.预防措施与培训

5.1预防措施

5.2培训内容

6.争议解决机制

6.1争议解决方式

6.2争议解决程序

7.责任与义务

7.1甲方责任与义务

7.2乙方责任与义务

8.违约责任

8.1违约情形

8.2违约责任承担

9.保密条款

9.1保密内容

9.2保密义务

10.合同生效与终止

10.1合同生效

10.2合同终止

11.合同变更与解除

11.1合同变更

11.2合同解除

12.争议解决

12.1争议解决方式

12.2争议解决机构

13.其他约定

13.1其他约定事项

13.2其他约定条款

14.合同附件

14.1附件一：导购员岗位职责说明书

14.2附件二：劳动争议处理流程图

14.3附件三：培训计划

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1定义

1.1.1导购员：指在2024年度为本公司提供导购服务的人员。

1.1.2劳动争议：指导购员与公司之间因履行劳动合同而产生的权益纠纷。

1.1.3预防措施：指为避免劳动争议发生而采取的具体行动和措施。

1.2解释

1.2.1本合同中涉及的定义及解释，如无特殊说明，均按照国家相关法律法规及行业惯例执行。

2.合同目的与适用范围

2.1合同目的

2.1.1明确导购员岗位的劳动争议处理原则和预防措施。

2.1.2维护公司和导购员的合法权益。

2.2适用范围

2.2.1本合同适用于2024年度所有导购员。

2.2.2合同未尽事宜，按照国家相关法律法规及公司规章制度执行。

3.导购员岗位描述

3.1岗位职责

3.1.1负责商品展示、推荐和销售。

3.1.2提供顾客咨询和售后服务。

3.1.3维护店铺形象，执行公司销售策略。

3.2岗位要求

3.2.2熟悉所销售商品的特性和知识。

3.2.3有一定的工作经验和团队协作精神。

4.劳动争议处理原则

4.1处理原则

4.1.1公平、公正、公开的原则。

4.1.2以事实为依据，依法处理的原则。

4.1.3及时、高效的原则。

4.2处理程序

4.2.1导购员提出劳动争议，应向公司人力资源部门提出书面申请。

4.2.2人力资源部门接到申请后，应在5个工作日内进行调查核实。

4.2.3调查核实后，人力资源部门应在10个工作日内提出处理意见。

5.预防措施与培训

5.1预防措施

5.1.1定期组织导购员培训，提高服务质量和业务水平。

5.1.2建立健全导购员考核制度，明确考核标准和奖惩措施。

5.1.3加强导购员与公司之间的沟通，及时解决工作过程中遇到的问题。

5.2培训内容

5.2.1商品类知识培训。

5.2.2服务技巧培训。

5.2.3公司规章制度培训。

6.争议解决机制

6.1争议解决方式

6.1.1双方协商解决。

6.1.2仲裁机构仲裁。

6.1.3人民法院诉讼。

6.2争议解决程序

6.2.1双方协商：导购员与公司协商，达成一致意见。

6.2.2仲裁：导购员向仲裁机构申请仲裁，仲裁机构在规定时间内作出裁决。

6.2.3诉讼：导购员向人民法院提起诉讼，法院依法审理并作出判决。

7.责任与义务

7.1甲方责任与义务

7.1.1甲方应按照合同约定支付导购员工资及福利待遇。

7.1.2甲方应提供必要的劳动保护条件和安全工作环境。

7.1.3甲方应依法参加社会保险，为导购员缴纳社会保险费。

7.1.4甲方应尊重导购员的人格尊严，不得进行侮辱、诽谤等侵犯人格尊严的行为。

7.2乙方责任与义务

7.2.1乙方应遵守国家法律法规及公司规章制度，履行导购员岗位职责。

7.2.2乙方应爱护公司财产，不得有损害公司利益的行为。

7.2.3乙方应积极参加公司组织的培训和活动，提高自身业务水平。

8.违约责任

8.1违约情形

8.1.1甲方未按时支付工资或福利待遇。

8.1.2甲方未提供必要劳动保护条件或安全工作环境。

8.1.3乙方未履行岗位职责，给公司造成经济损失。

8.2违约责任承担

8.2.1甲方违约，应承担相应的法律责任，并赔偿乙方因此遭受的损失。

8.2.2乙方违约，应承担相应的法律责