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水管质保合同协议书

一、合同双方信息

(1)本合同双方分别为甲方（供应商名称）和乙方（客户名称）。甲方是一家拥有丰富经验的管道材料供应商，自成立以来，已成功为全国各地的市政工程、住宅小区及商业项目提供高质量的水管产品。乙方是一家专注于建筑安装业务的民营企业，近年来在住宅小区水管网改造项目中取得了显著的成绩。双方本着平等互利、诚信合作的原则，签订本合同。

(2)甲方承诺所供应的水管产品均符合国家标准，具备良好的耐压、耐腐蚀性能，使用寿命不低于20年。以2021年度为例，甲方售出的水管产品中，合格率高达98.6%，远超行业平均水平。在众多项目中，如北京XX住宅小区的水管改造工程，甲方所供应的水管至今运行良好，得到了业主和施工方的的一致好评。

(3)乙方承诺在合同履行过程中，严格按照甲方提供的产品说明书和安装指南进行施工，确保水管安装质量。以2020年完成的XX学校饮水系统改造工程为例，乙方严格按照甲方要求进行现场施工，并在项目完成后进行了严格的性能测试，确保供水水质符合国家规定，得到了学校相关部门的认可。双方在此合作过程中，建立了良好的信任关系。

二、水管产品及服务内容

(1)本合同约定的水管产品包括但不限于以下几类：PVC-U给水管、PE给水管、PP-R给水管、铸铁排水管、不锈钢排水管等。甲方保证所提供的水管产品均为正品，具有出厂合格证、产品说明书以及相关技术参数。在产品种类方面，甲方可根据乙方需求提供多样化的选择，以满足不同场合和客户的具体要求。例如，对于高层住宅，甲方将提供高抗冲击性能的PVC-U给水管；而对于地下排水系统，甲方则会推荐耐腐蚀、抗压性能优异的铸铁排水管。

(2)甲方提供的水管产品在售后服务方面，包括但不限于以下内容：产品安装指导、定期回访、问题解答、维修更换等。在产品安装指导方面，甲方将派遣专业工程师到现场进行技术指导，确保乙方施工人员正确安装水管，避免因操作不当导致的漏水等问题。此外，甲方还承诺在合同签订后的一年质保期内，若因产品本身质量问题导致的损坏，甲方将负责免费更换或维修。例如，在某次施工中，由于乙方施工人员操作不当，导致一根PE给水管破裂，甲方接到通知后，迅速安排专业人员到场进行更换，并给予了乙方相应的赔偿。

(3)在服务内容方面，甲方承诺对乙方提供以下支持：定期对乙方施工人员进行水管安装技能培训，提高施工人员的专业水平；针对乙方在施工过程中遇到的技术难题，甲方将提供专业解决方案；为乙方提供产品技术更新信息，确保乙方在施工过程中使用到最先进的水管产品。同时，甲方还承诺在合同执行期间，对乙方提供的产品使用情况进行跟踪，确保水管在施工和使用过程中的质量稳定。例如，在某次项目验收中，甲方发现乙方使用的水管存在一定程度的磨损，立即向乙方反馈，并提出更换建议，有效避免了潜在的安全隐患。

三、质保期限及责任

(1)本合同约定的质保期限为产品交付使用之日起一年。在此期间，若因产品质量问题导致的产品损坏或故障，甲方负责免费维修或更换。根据2022年度的数据统计，甲方产品在质保期内的问题解决率达到了95%，远超行业平均水平。例如，在某住宅小区的水管安装项目中，甲方产品在质保期内共出现了5起故障，甲方均在24小时内响应并完成了维修，确保了项目的正常使用。

(2)质保期内，若因甲方产品质量问题导致乙方遭受损失，甲方应承担相应的赔偿责任。赔偿金额根据实际情况确定，但最高不超过合同总价款的20%。在2021年度的案例中，某工地因甲方产品存在质量问题导致水管爆裂，甲方根据损失情况，向乙方支付了合同总价款15%的赔偿金，并及时更换了所有不合格产品。

(3)质保期满后，甲方仍将继续提供技术支持和咨询服务，但不再承担因产品质量问题导致的维修或更换责任。甲方将定期对乙方使用的产品进行回访，了解产品运行状况，并提供必要的维护建议。在2020年度的回访中，甲方发现部分乙方产品存在轻微磨损，及时提醒乙方注意维护，避免了可能的严重故障。此外，甲方还将根据市场需求和技术进步，不断优化产品性能，提高产品的使用寿命。

四、违约责任及争议解决

(1)若甲方未按合同约定的时间和质量要求交付水管产品，或者交付的产品存在严重质量问题，乙方有权要求甲方赔偿因延期交付或质量缺陷造成的直接经济损失。具体赔偿金额根据实际情况和合同条款计算。例如，在2022年的一个案例中，甲方未能按期交付产品，导致乙方项目进度延误，甲方根据延误天数和合同约定的赔偿比例，支付了总计5万元的违约金。

(2)若乙方未能按照合同约定的时间和质量要求完成安装或维修工作，或者因乙方原因导致甲方产品损坏，乙方应承担相应的赔偿责任。赔偿金额同样根据实际损失和合同条款确定。若因乙方原因造成甲方产品损坏，乙方还需承担恢复原状或更换产品的费用。例如，在2021年的一个案例中