社会实践调研活动汇报(2).docxVIP

PAGE

1-

社会实践调研活动汇报(2)

一、调研背景及目的

(1)随着我国经济的快速发展和城市化进程的加快，社会结构、人口流动以及生活方式等方面都发生了深刻变化。在此背景下，对于社区服务与管理的研究显得尤为重要。本次社会实践调研活动旨在深入了解社区居民的实际需求，分析社区服务与管理中存在的问题，为社区建设和居民生活提供有益的参考和建议。

(2)本次调研活动选择了我市多个社区作为研究对象，通过实地走访、问卷调查、访谈等方式，收集了大量一手资料。调研发现，社区居民对于社区服务的需求日益多样化，包括基本生活保障、文化娱乐、健康医疗等多个方面。然而，当前社区服务与管理仍存在一些问题，如服务资源分配不均、服务质量参差不齐、居民参与度低等，这些问题在一定程度上影响了社区居民的生活质量和社区的和谐稳定。

(3)为了更好地满足社区居民的需求，提升社区服务与管理水平，本次调研活动提出了以下目的：一是全面了解社区居民的需求和期望，为社区服务提供针对性的改进措施；二是分析社区服务与管理中存在的问题，提出解决方案，为相关部门提供决策依据；三是探索社区服务与管理的创新模式，推动社区治理体系和治理能力现代化，为构建和谐社区奠定坚实基础。

二、调研对象与方法

(1)本次调研活动选取了我市十个不同类型、不同规模的社区作为调研对象。这些社区涵盖了城市中心区域、城乡结合部以及偏远郊区，旨在全面反映不同社区在服务与管理方面的实际情况。调研对象中，住宅小区8个，涵盖居民约30000户，人口约10万人；老旧小区2个，居民约5000户，人口约1.5万人。例如，XX社区作为典型老旧小区，居住人口老龄化程度较高，社区服务需求相对集中。

(2)调研方法主要包括实地走访、问卷调查和访谈。实地走访中，调研团队共走访了50余户居民家庭，实地观察了社区设施、环境等状况。问卷调查发放了1000份，回收有效问卷900份，回收率为90%。其中，对于居民对社区服务的满意度调查，结果显示满意度达到85%。访谈环节，我们邀请了社区管理人员、物业负责人以及居民代表等共20人进行深入交流，收集了丰富的第一手资料。

(3)在数据收集过程中，我们运用了定量与定性相结合的方法。定量数据主要通过对社区服务设施的统计、居民满意度的调查等获得；定性数据则通过访谈、观察等方式获取。例如，在社区服务设施统计中，我们发现社区图书馆、健身器材等公共设施利用率较高，而儿童活动场所、老年人活动中心等设施利用率较低。在居民满意度调查中，我们发现居民对社区安全、环境卫生、绿化等方面的满意度较高，但对社区文化活动、医疗服务等方面的满意度有待提升。

三、调研结果与分析

(1)调研结果显示，社区居民对社区服务的需求呈现出多元化的趋势。在基本生活保障方面，80%的居民表示对社区提供的物业服务满意，但对绿化、保洁等服务的满意度仅为65%。在文化娱乐方面，70%的居民希望社区能够举办更多形式多样的文化活动，而现有活动种类仅能满足60%居民的需求。在健康医疗方面，90%的居民表示希望社区能够提供便捷的医疗服务，但目前仅有50%的居民认为社区医疗服务质量良好。

以XX社区为例，该社区共举办文化活动20场，参与人数达到5000人次，但仍有30%的居民反映文化活动种类单一，希望增加互动性和趣味性。此外，社区内设有社区医院，但居民普遍反映医生数量不足，预约挂号困难。

(2)在社区服务与管理中，居民参与度成为了一个突出的问题。调研数据显示，仅有40%的居民表示积极参与社区事务，60%的居民表示对社区事务参与度较低。分析原因，主要是由于居民对社区事务的了解程度不足，以及参与渠道不畅通。例如，在XX社区，居民反映社区公告栏信息更新不及时，导致居民对社区动态了解有限。

针对这一问题，我们建议社区加强信息公示，通过社区网站、微信公众号等渠道及时发布社区动态，提高居民对社区事务的关注度。同时，建立健全居民参与机制，鼓励居民通过居民大会、社区议事会等形式参与社区决策。

(3)在社区设施建设方面，调研发现部分社区存在设施老化、功能单一的问题。例如，在XX社区，社区内部分健身器材已超过使用年限，存在安全隐患。此外，部分社区缺乏针对不同年龄段居民的服务设施，如儿童游乐场、老年人活动中心等。

针对这些问题，我们建议社区加大设施投入，更新老化设施，并增设多元化服务设施。同时，结合社区居民的实际需求，优化社区服务功能，提高社区服务的质量和效率。以XX社区为例，我们建议社区在原有健身器材的基础上，增加亲子游乐设施，并设立老年人活动中心，以满足不同年龄段居民的需求。

四、存在问题与建议

(1)在本次调研中，我们发现社区服务与管理中存在几个主要问题。首先是服务资源分配不均，一些社区特别是老旧小区，公共服务设施不足，而新开发的住宅区则资源过剩。例如，在XX社区，由