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美容所全套管理报表
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顾客服务卡
顾客姓名
日期
会员编号
顾客类别
□N□O□B
美容师
接待员
经理店长
服务项目
使用产品
单价
入店时间
购买产品（品名与编号）
销货人员
原价与折后价
总额
顾客签署
备
注
顾客服务卡之使用说明
一、报表用途
店头会计室统计得基础，转入分类帐与〈现金收支日报表〉中。
个人业绩统计得基础，转达入〈个人业绩日报表〉。
入店时间分析统计得基础，转入〈顾客来店时间统计分析表〉。
产品/护理得销售统计得基础，转入〈商品销货明细表〉，〈服务项目业绩表〉。
抓紧顾客得基础讯息来源，转入〈顾客服务积分卡〉，〈顾客消费追踪统计卡〉，〈顾客服务纪录日报表〉，〈顾客状况追踪分析卡〉。
防止舞弊，使公司得收入不致因外在因素而流入不当之处。
二、填写方式
美容师：填写美容师得姓名。
顾客姓名：填写来店顾客姓名。
会员编号：填写来店顾客得会员证号码。
顾客类别：‘N’代表新客户，‘O’代表旧客户，‘B’代表事先有预约。
服务项目：填写如，Facial、美白、去斑、修甲等。
使用产品：填写如，Istrilene、Creatbeauty等。
购买产品：填写所购买得产品，如化妆品，保养护理品等之编号与品名。
备注：填写特殊事项，例如非常规折扣等项目，需由负责人签名。
最后应由经理/店长签名负责。
三、使用时间
每次为顾客服务完毕立即填制。
四、如何使用
顾客进门，前台马上填写顾客姓名，向顾客索取会员证或〈顾客服务积分卡〉填写会员编号。若无，则必须从顾客档案中获取。
美容师接单后填写顾客所消费得服务项目与使用产品，完毕后转交前台。
前台每日必须依据此卡填写相关报表或安排配货，之后转交美容师。
美容师每日必须依所在此卡填写相关报表，之后交到经理/店长处。
营业明细月报表
店名：店长月份：（年）
营业
项目
金额
旧客数
平均
客户数
新客户
客户单价
营业额每人
1
2
3
4
5
6
7
8
9
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31
合计
总客数
平均
每天客数
%
比例：
使用说明
一、报表用途
由每月服务项目之营业数额及总数额之比较，分析出峰尖、峰谷日，以作为促销策略之参考数据。
由各项营业额算出所占比例，以正确评估生产力大小，作为提高营业额策略之基本资料。
算出当月份新客户数，可获知新客户增加率，从而作为制定成长率之参考。
算出每月营业额，比较成本，损益平衡点，目标营业额了解就是否适合，就是赚还就是亏，以作为改善经营管理之参考数据。
二、填制方式
营业项目：填上服务项目类别，如：护理（具斯特、乐肽……）客用装
产品得销售。
金额：填上当日各项目之营业额。
旧客数：上个月得顾客数。
客户数：当天消费之顾客人数。
合计：各项营业项目之金额相加。
客户单价=营业额÷客户数
每人营业额=营业额÷员工数
总客数：新客户加上旧客数
每日客数：总客数÷天数
比例：[（总客数÷旧客数）-1]×100%
三、如何使用
由每日〈顾客服务卡（传票）〉、或者由〈个人业绩日报表〉得数据转移入表内，并计算。
每月供销售总或市场部统计使用。
四、使用时间
至少每个月制作
现金收支日报表
店名
店长
日期
项目类别
收入
支出
备注
总计
现金收支日报表使用说明
一、报表用途
分析每日支出项目、金额、作为日后收支预算制定及减少浪费之参考数据。
每日控制、盘点财务、防使舞弊。
健全会计制度之基本资料。
二、填制方式
店名：填上店名
店长/经理：填上店长/经理得名字
项目：填上各种收入与支出之种类名称（种类：销售、护理等）
备注：支出方面填上原因，收支方面填上〈顾客服务卡〉编号
三、如何使用
每日结束营业前搜集〈顾客服务卡〉，并填上收支部分。
前台收银员必须交上所有支出得收据，以便报销。
盘点柜台内现金金额就是否符合所纪录得金额项目。
第二天早上开业前根据上面得金额纪录再次进行现金盘点。
四、使用时间
每日营业开始前
每日营业结束前
顾客追踪分析卡
月
日
一
二
三
四
五
六
七
八
九
十
十一
十二
1
2
3
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5
6
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9
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31
费用分析
月
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