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委托酒店运营协议书范本(3)

一、协议双方基本信息

(1)本协议双方分别为委托方（以下简称“甲方”）和运营方（以下简称“乙方”）。甲方为我国一家知名旅游公司，拥有丰富的旅游资源和客户群体，近年来业务发展迅速，为进一步拓展市场，提升品牌影响力，特委托乙方负责其旗下某酒店的管理与运营。乙方为一家具有多年酒店运营经验的知名酒店管理公司，旗下拥有多家高品质酒店，具备专业的管理团队和丰富的运营经验。此次合作，旨在实现优势互补，共同打造高品质的旅游住宿体验。

(2)甲方成立于XX年，注册资本XX万元，总部位于我国某一线城市。经过多年的发展，甲方已在国内外拥有众多分支机构，年营业额达到XX亿元，员工人数超过XX人。甲方业务涵盖旅游产品研发、销售、服务等多个领域，与多家航空公司、旅行社、酒店等建立了长期稳定的合作关系。此次委托乙方运营的酒店，位于我国某热门旅游城市，地理位置优越，交通便利，周边配套设施齐全。

(3)乙方成立于XX年，是一家集酒店管理、餐饮服务、会议接待、旅游咨询等业务为一体的综合性酒店管理公司。公司注册资本XX万元，旗下拥有多家高品质酒店，遍布全国各地。乙方拥有一支专业的管理团队，团队成员均具备丰富的酒店运营经验，熟悉酒店行业发展趋势。在过去的几年里，乙方成功运营了多家酒店，客户满意度达到90%以上。此次接受甲方的委托，乙方将充分发挥自身优势，为甲方提供全方位的酒店运营服务，确保酒店的经营效益和品牌形象。

二、委托酒店运营内容与范围

(1)本协议规定，乙方将负责甲方的酒店日常运营管理，包括但不限于客房管理、餐饮服务、前厅接待、安全保卫、环境卫生等方面。具体内容包括但不限于：客房数量为300间，每日客房入住率需达到80%以上；餐饮服务提供中餐、西餐、特色美食等，每月餐饮收入预计达到XX万元；前厅接待确保客户满意度达90%以上，年接待游客量预计超过10万人次；安全保卫方面，实施24小时监控，确保客人及酒店财产安全。

(2)乙方需确保酒店设施设备定期维护与更新，保持酒店设施的新颖与舒适度。例如，酒店将安装智能客房控制系统，预计投资XX万元，以提高客房使用效率和客户体验。此外，酒店将开展定期员工培训，包括服务技能、安全知识等，每年培训次数不少于10次，旨在提升员工素质和服务质量。

(3)乙方还将负责酒店的市场推广和品牌建设。通过线上线下相结合的方式进行宣传，包括社交媒体营销、合作媒体广告投放等。根据市场调研，预计每年投入XX万元用于市场推广，目标是提升酒店知名度和市场占有率。此外，乙方还将组织各类主题活动，如美食节、文化节等，吸引更多游客，增加酒店收入。案例参考：乙方曾成功策划并执行某五星级酒店的美食节活动，为期一个月，吸引了近5万名游客参加，带动酒店餐饮收入同比增长20%。

三、权利义务与责任

(1)甲方作为委托方，享有以下权利：甲方有权对乙方运营的酒店进行监督管理，确保酒店运营符合双方协议约定的标准；甲方有权根据市场变化和客户需求，提出合理化建议和改进措施；甲方有权在必要时调整运营策略，并要求乙方配合执行；甲方有权在乙方违反协议条款时，采取必要的法律措施保护自身权益。

(2)乙方作为运营方，承担以下义务：乙方需按照甲方要求，确保酒店运营管理的规范性、安全性和服务质量；乙方需在协议约定的范围内，自主进行酒店日常运营管理，包括但不限于客房管理、餐饮服务、人力资源配置等；乙方需定期向甲方提交运营报告，包括财务报表、业务分析、客户满意度调查等，确保甲方了解酒店运营状况；乙方需遵守国家法律法规和行业规范，确保酒店运营合法合规。

(3)双方对于酒店运营过程中可能产生的风险承担以下责任：因乙方原因导致酒店运营出现重大安全事故或重大经济损失，乙方需承担全部责任，并赔偿甲方因此遭受的损失；因不可抗力因素导致酒店运营受到影响，双方应根据实际情况协商解决，尽量减少损失；若因市场变化或政策调整导致酒店运营出现困难，双方应共同努力，寻找解决方案，确保酒店稳定运营。同时，双方应保持沟通，及时协商解决运营过程中出现的任何问题。