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护理组长年终总结范文(通用5)

一、年度工作回顾

(1)本年度，护理组作为医院护理工作的中坚力量，圆满完成了各项工作任务。在病患数量持续增长的情况下，我们共计接待病患超过10万人次，较去年同比增长15%。在护理质量方面，严格执行各项护理操作规程，确保护理安全，全年无重大护理差错及事故发生。特别是针对老年病患的护理，我们创新性地开展了个性化护理方案，有效提高了老年病患的生活质量。

(2)在护理团队建设方面，我们注重人才培养和团队协作。通过内部培训和外部交流，提升了护理人员的专业技能和服务水平。本年度，护理组共有5名护士获得了专业资格证书，另有3名护士在国家级护理技能竞赛中获奖。同时，我们加强了与其他部门的沟通协作，如与医技科室紧密配合，提高了患者检查、治疗的效率。

(3)在疫情防控方面，护理组积极响应国家号召，全力以赴投入疫情防控工作。我们严格执行防控措施，确保了医护人员及病患的安全。在疫情最严重的时期，护理组共派出20名护士支援抗疫一线，协助完成了近500例新冠患者的救治工作。此外，我们还积极参与社区防疫工作，为社区居民提供健康咨询和防控知识普及。

二、工作亮点与成效

(1)本年度，护理组在提升护理服务质量方面取得了显著成效。通过引入精益化管理理念，优化了护理工作流程，减少了护理过程中的无效劳动，提高了工作效率。例如，针对病患入院、出院流程，我们简化了手续，缩短了等待时间，患者满意度由去年的85%提升至95%。同时，通过开展护理技能竞赛和经验分享会，激发了护理人员的积极性和创新精神。

(2)在护理科研方面，护理组取得了一系列成果。本年度，我们共有3项护理创新项目获得院级科研立项，其中2项已成功结题。这些项目包括“基于护理路径的慢性病患者管理研究”和“护理干预对老年患者跌倒发生率的影响”。这些研究成果为临床护理提供了科学依据，并已在全院范围内推广应用。

(3)在应对突发公共卫生事件方面，护理组展现出了高效的应急能力。在应对夏季高温和冬季流感高发期，我们迅速成立了应急护理小组，加强了对病患的监测和护理。通过实施针对性措施，有效降低了病患感染率，确保了医疗安全。此外，护理组还积极参与社区健康教育活动，提高了社区居民的健康意识，为构建和谐社区做出了贡献。

三、存在问题与改进措施

(1)在回顾过去一年的工作中，我们认识到护理工作中仍存在一些不足。首先，在患者护理过程中，有个别护理人员的专业技能和服务态度有待提升。据统计，去年患者对护理服务的投诉量较前年增长了10%，其中大部分投诉集中在护理人员对病情观察不细致、沟通不到位等方面。为改善这一问题，我们计划加强对护理人员的专业技能培训，提升他们的服务水平。同时，我们将引入第三方评估机构，对护理工作进行定期评估，确保服务质量。

(2)其次，护理工作的人手不足也是一个亟待解决的问题。随着医院业务的不断扩大，病患数量持续增长，而护理人员的数量增长速度未能跟上。例如，今年我们共接待病患10万人次，而护理人员仅增加了5人，导致部分时段出现护士超负荷工作的情况。为解决这一问题，我们将积极争取医院领导的支持，增加护理人员的编制。同时，通过优化排班制度，提高护理人员的轮休效率，减轻工作压力。此外，我们还将考虑引入智能化设备辅助护理工作，如使用电子护理记录系统，提高工作效率。

(3)在护理质量控制方面，我们还需进一步加强。尽管在过去的一年中，我们取得了无重大护理差错及事故的佳绩，但在细节管理上仍有改进空间。例如，今年曾发生一起由于药品配错导致的护理差错事件，虽然最终没有造成严重后果，但暴露出我们在药品管理方面存在的问题。为加强药品管理，我们将严格执行药品管理制度，定期对药品进行清点和检查。同时，加强护理人员对药品知识的培训，提高他们的责任心和警惕性。此外，我们将建立健全护理质量监控体系，确保护理工作的规范化、标准化。