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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方：XXX
乙方：XXX
20XX
COUNTRACTCOVER
专业合同封面
RESUME
PERSONAL
高效软件维护：2024版详细协议草案版B版
本合同目录一览
1.定义与术语解释
1.1软件维护服务
1.2维护周期
1.3维护内容
1.4软件版本
1.5客户端
1.6服务器端
2.软件维护服务内容
2.1系统升级
2.2故障排查
2.3性能优化
2.4安全防护
2.5数据备份与恢复
3.软件维护服务流程
3.1服务申请
3.2服务确认
3.3服务实施
3.4服务验收
3.5服务反馈
4.维护周期与时间安排
4.1维护周期
4.2维护时间
4.3紧急维护
5.维护人员与技术支持
5.1维护人员资质
5.2技术支持渠道
5.3响应时间
6.费用与支付
6.1维护费用
6.2付费方式
6.3付费周期
7.软件知识产权
7.1知识产权归属
7.2授权使用
8.保密条款
8.1保密内容
8.2保密期限
8.3例外情况
9.违约责任
9.1违约行为
9.2违约责任承担
10.争议解决
10.1争议解决方式
10.2争议解决地点
10.3适用法律
11.合同的生效、变更与终止
11.1合同生效条件
11.2合同变更
11.3合同终止
11.4合同终止后的权利义务处理
12.其他条款
12.1通知与送达
12.2合同的完整性
12.3合同的修订
13.附件
13.1软件维护服务清单
13.2技术支持联系方式
14.签署信息
14.1甲方（客户）名称
14.2乙方（服务提供商）名称
14.3签署日期
第一部分：合同如下：
第一条定义与术语解释
1.1软件维护服务
本合同所称软件维护服务，是指乙方根据本合同的约定，对甲方所使用的软件产品进行定期或不定期的检查、升级、故障排查、性能优化、安全防护、数据备份与恢复等维护工作，以确保甲方软件产品的正常运行。
1.2维护周期
本合同约定的维护周期为一年，自双方签署之日起计算。维护周期届满后，如双方同意续约，应签订新的维护合同。
1.3维护内容
（1）系统升级：根据软件供应商的升级计划，乙方负责对甲方的软件产品进行升级，确保甲方软件产品始终运行在最新的版本上。
（2）故障排查：乙方负责对甲方软件产品在使用过程中出现的故障进行排查，并提供相应的解决方案。
（3）性能优化：乙方负责对甲方软件产品的性能进行定期评估，并根据评估结果对软件进行优化，提高软件的运行效率。
（4）安全防护：乙方负责对甲方软件产品进行安全防护，防止软件在使用过程中受到病毒、恶意代码等侵害。
（5）数据备份与恢复：乙方负责定期对甲方软件产品中的数据进行备份，并在数据丢失或损坏时提供数据恢复服务。
1.4软件版本
本合同所称软件版本，是指甲方所使用的软件产品的具体版本号。软件版本号的变更，应由甲方提出，并经乙方确认后方可实施。
1.5客户端
客户端是指甲方所使用的软件产品的用户端程序。
1.6服务器端
服务器端是指甲方所使用的软件产品的服务器端程序及相关服务器设备。
第八条保密条款
8.1保密内容
乙方应对在提供软件维护服务过程中获得的甲方商业秘密、技术秘密、运营数据等保密信息予以保密。保密信息不包括甲方已经公开的信息或者乙方合法拥有的信息。
8.2保密期限
乙方应对保密信息保密的期限自双方签署之日起算，至本合同终止或履行完毕之日止。
8.3例外情况
（1）保密信息已成为公众领域的信息，且不是由于乙方的违约行为导致该信息成为公众领域的；
（2）保密信息依法应当向行政机关、司法机关提供或公开的；
（3）乙方因合法商业目的而向其关联公司或合作伙伴披露保密信息，但需确保接收方遵守与甲方同等的保密义务；
（4）法律、法规、规章规定的其他例外情况。
第九条违约责任
9.1违约行为
一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任。
9.2违约责任承担
违约方应承担的责任包括但不限于：
（1）继续履行合同；
（2）赔偿对方因此造成的直接经济损失；
（3）支付违约金，违约金的计算方式按照双方约定或者损失的实际金额计算；
（4）承担因违约产生的其他费用，如诉讼费、律师费等。
第十条争议解决
10.1争议解决方式
双方发生合同争议的，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起诉讼。
10.2争议解决地点
争议解决的地点为甲方所在地。
10.3适用法律
本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。
第十一
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