绩效面谈技巧和方法.ppt

盛高工程组

2021年4月9日;;关于价值观与理念的探讨;特步公司开展需要的几个关键要素;绩效管理是指企业管理者通过建立合理的绩效衡量系统，将企业愿景(Vision)和战略(Strategy)分解为易理解、可操作的具体指标，合理进行资源配置和工作指导，实施绩效考核，以确保企业各部门和个人的工作活动及业绩能够与企业的战略目标保持一致的一系列管理活动的总称。;绩效管理体系的意义之一：确保公司战略和经营目标的实现;绩效管理首先是对绩效方案的管理，在方案阶段，通过目标的层层分解，实现压力有效的向下传递，从而使得部门和员工的努力与特步公司的开展相协同，促进公司目标的达成

通过健全绩效实施阶段的管理体系，能保证方案的实施过程中及时地反响信息并对方案进行及时地调整，对绩效的实施进行有效的管理；

在绩效评估阶段，对绩效方案的实施结果进行准确的评估，并找出差距，分析原因，以利于对方案管理的改善。;价值创造;绩效计划;;一个小故事：王经理的绩效考评工作完成真正完成了吗;王经理的问题出在什么地方;完整的绩效管理循环;绩效反响面谈的目的;面谈前的准备;;1;回忆和讨论过去一段时间工作进展情况，包括工作态度、工作绩效、企业文化建设等

主管和下属讨论方案完成情况及效果、目标是否实现

对员工做出评估

主管向员工提出工作建议或意见

讨论对员工的要求或期望

讨论可以从主管那里得到的支持和指导

讨论员工工作现状及存在的问题，如工作量、工作动力、与同事合作、工作环境、工作方法

在分析工作优缺点的根底上提出改进建议或解决方法

主管阐述本部门中短期目标及做法

员工阐述自己的工作目标，双方努力把个人目标和本部门目标结合起来

共同讨论并确定下个绩效期的工作方案和目标以及为此目标应相应采取的措施;部门;绩效面谈的SMART原那么;;在进行绩效沟通时要多说

——请

——你讲的有道理

——上个月在。。。方面做的不错

——我理解你，如果是我，可能也会这么做的

——让我们想想，有没有更好的方法呢

——这样做，会不会更好一点呢

——我相信你一定可以取得更好的成绩的;绩效面谈中如何正确的运用语言;一忌无证据无数据的胡说。

二忌指手划脚教训人。

三忌做好好先生。

四忌听不进下属的意见。

五忌毫无建设性和指导性的废话。

六忌反响笼统模糊不知所云。

七忌牵扯与工作无关的评价。

八忌只“泼冷水〞。

九忌无重点随意沟通。

十忌选择不适合的环境。;绩效面谈过程中的体语忌讳;绩效反响面谈中的本卷须知;绩效反响面谈中评估者应防止的误区;当管理者被强制要求做绩效面谈时，当绩效反响被当作一项工作任务时，管理者采取的做法是在员工离开座位不在办公室的时候，偷偷“溜〞进员工的办公室将绩效考核表放在员工的办公桌上，然后等员工不在办公室的时候，再偷偷“溜〞进去，把员工签好字的绩效考核表拿回去，交给人事部存档，就算是完成了面谈的任务，就算是做了绩效考核。有的管理者为了不与员工面对面，防止面面相觑的为难和极有可能发生的争吵，就趁自己与员工一起上洗手间的间隙，与员工隔着木板沟通绩效考核的结果，他们把“办公室〞挪到了洗手间。;;这样的人;纠正问题员工错误的步骤;;剧名：绩效面谈

第一场景演员：

人力资源部皮尹羲

人力资源部朱智强

第二场景演员

人资工程组张猛

人资工程组黄斌元;第一场景中绩效面谈的问题;第二场景中绩效面谈的成功;第一现场模拟面谈人员：

信息中心吴联银

信息中心戈峰光

第二现场模拟面谈人员：

迪士尼营销中心叶双全

迪士尼营销中心牛春生;THEEND