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工业用锅炉销售及售后服务合同范本

一、合同双方信息

(1)本合同双方分别为甲方（以下简称“买方”）和乙方（以下简称“卖方”）。买方为我国某大型制造企业，主要从事金属加工业务，拥有完善的产业链和强大的生产能力。卖方为我国知名工业锅炉生产企业，具备多年的锅炉研发、生产和销售经验，产品广泛应用于石油、化工、电力、食品等行业。根据双方友好协商，本着互惠互利的原则，达成以下协议。

(2)买方在合同签订前已对卖方进行了全面考察，包括企业资质、生产能力、产品质量、售后服务等方面。卖方承诺其产品符合国家相关标准，并具备以下资质：ISO9001质量管理体系认证、ISO14001环境管理体系认证、OHSAS18001职业健康安全管理体系认证。卖方曾为我国某电力公司提供锅炉设备，成功运行多年，客户满意度高。

(3)本合同销售的产品为某型号工业锅炉，额定蒸发量为40吨/小时，设计压力为1.25MPa。该锅炉采用高效节能的设计理念，热效率达到90%以上，比同类产品提高5%。卖方保证锅炉在正常使用条件下，使用寿命不低于15年。为确保产品质量，卖方将提供详细的产品技术资料、操作手册和维护保养指南，并在合同履行期间，对买方进行必要的操作培训。

二、产品销售条款

(1)本合同产品销售价格为人民币XX万元整，包含锅炉本体、辅机设备、控制系统及安装调试费用。价格中不含运费、税费等附加费用。卖方承诺在合同签订后XX个工作日内完成设备生产，并在合同约定的时间内交付买方。若因卖方原因导致交货延迟，每延迟一天，卖方应向买方支付合同总价款的XX%作为违约金。

(2)销售的产品为全新设计制造，符合国家相关行业标准及买方技术要求。卖方在产品交付前将进行严格的质量检验，确保所有部件和系统均达到设计要求。产品合格证、质量保证书等相关文件随产品一同交付。买方在收到产品后XX天内如有质量异议，可向卖方提出，卖方应在收到异议后XX天内予以答复和处理。若因产品本身质量问题导致买方遭受损失，卖方应承担相应的赔偿责任。

(3)本合同采用分期付款方式，合同签订后XX天内支付合同总价款的XX%作为预付款；设备安装调试完成后，支付合同总价款的XX%；设备验收合格后，支付合同总价款的XX%。在合同履行过程中，如遇国家政策调整、原材料价格波动等因素导致合同价格发生变化，双方应友好协商，调整合同价格。同时，双方应遵循市场规律，确保合同价格的合理性和公平性。

三、售后服务及责任

(1)乙方承诺对所售锅炉提供全面的售后服务，包括但不限于设备安装、调试、操作培训、定期检查、故障排除等。售后服务响应时间为合同签订后XX小时内，确保客户问题得到及时解决。乙方将指派专业技术人员负责售后服务的实施，确保服务质量。

(2)乙方保证在设备保修期内，如因产品质量问题导致设备损坏，乙方将免费提供维修或更换零部件。保修期为设备交付之日起XX年，期间内乙方负责的维修和更换零部件均不收取任何费用。保修期满后，乙方将继续提供有偿的维修服务，保证及时响应客户需求。

(3)乙方设立专门的售后服务热线，为客户提供全天候的技术支持。客户在使用过程中遇到任何问题，均可通过热线联系乙方，乙方将根据问题严重程度，在规定时间内安排技术人员上门服务。同时，乙方将定期对客户进行回访，了解设备运行情况，提供必要的维护建议，确保设备长期稳定运行。