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日间手术管理系统建设实践——以江西省人民医院为例

一、项目背景与意义

(1)随着社会经济的快速发展和医疗技术的不断进步，人们对医疗服务的要求日益提高，日间手术作为一种高效、便捷的医疗服务模式，在国内外得到了广泛的应用和推广。在我国，日间手术服务模式逐渐成为医疗机构提高医疗服务效率、降低医疗成本、优化患者就医体验的重要途径。然而，由于缺乏统一的管理规范和信息系统支持，我国日间手术管理仍存在诸多问题，如手术流程不透明、预约挂号困难、术后随访缺失等，这些问题严重制约了日间手术服务的进一步发展。

(2)江西省人民医院作为江西省内重要的医疗中心，积极探索日间手术管理模式，旨在通过信息化手段优化手术流程，提高手术效率，提升患者满意度。项目背景主要基于以下三个方面：首先，响应国家关于深化医改的号召，推动医疗服务模式创新；其次，解决当前日间手术管理中存在的问题，提升医院管理水平；最后，满足患者对便捷、高效医疗服务的新需求，提升医院竞争力。

(3)项目建设意义主要体现在以下几个方面：一是通过建立日间手术管理系统，实现手术流程的标准化、规范化，提高手术效率；二是优化患者就医体验，缩短患者等待时间，降低医疗费用；三是促进医院内部管理信息化，提高医院整体运营效率；四是推动日间手术服务的可持续发展，为更多患者提供优质医疗服务。因此，日间手术管理系统建设对于江西省人民医院乃至整个江西省医疗卫生事业具有重要意义。

二、系统设计与实现

(1)在系统设计阶段，江西省人民医院日间手术管理系统以患者为中心，以手术流程为核心，采用模块化设计，主要包括患者信息管理、手术预约管理、手术安排管理、术后随访管理、统计分析等模块。系统采用B/S架构，以Web浏览器为客户端，保证了系统的跨平台性和易用性。在患者信息管理模块中，系统实现了患者资料的电子化存储，包括基本信息、病史、过敏史等，便于医护人员快速查阅。

案例：系统上线后，患者信息查询时间由原来的平均30分钟缩短至5分钟，提高了工作效率。此外，系统还支持患者自助预约，患者可以通过手机APP在线完成预约，预约成功率提高了20%。

(2)在手术预约管理模块中，系统实现了手术预约的自动化和智能化。患者可通过线上平台提交预约申请，系统自动进行预约审核，并将预约信息推送至医护人员，医护人员可实时查看预约情况，合理安排手术时间。同时，系统还支持预约时间的弹性调整，以适应不同患者的需求。

数据：自系统上线以来，手术预约量增长了40%，预约成功率达到98%。此外，预约时间的弹性调整使得手术间的利用率提高了15%，手术流程更加顺畅。

(3)在手术安排管理模块中，系统通过智能算法，实现了手术间的合理分配和优化调度。系统根据手术类型、患者病情、手术时间等因素，自动生成手术安排表，并实时更新手术进度。同时，系统还支持手术间的实时监控，医护人员可通过系统查看手术间的使用情况，确保手术资源得到充分利用。

案例：通过系统优化调度，手术间的利用率从原来的70%提高到了90%，手术间的周转时间缩短了20%。此外，手术安排的透明化使得患者对手术流程有了更清晰的了解，满意度得到显著提升。

三、实施效果与总结

(1)江西省人民医院日间手术管理系统自实施以来，取得了显著的效果。首先，系统有效优化了手术流程，从预约到术后随访的全流程管理，使得手术效率提升了30%。患者从预约到手术的平均等待时间缩短至原来的60%，术后恢复时间缩短了15%。

(2)系统的应用显著提高了患者满意度。通过线上预约、信息查询等功能，患者体验得到了极大改善。据调查，患者对日间手术管理系统的满意度达到了90%以上，其中对预约便捷性、信息透明度和术后服务给予了高度评价。

(3)在实施过程中，医院内部管理也得到了加强。通过系统实现了数据统计和决策支持，医院管理层能够实时掌握手术数据，为科学决策提供依据。同时，系统促进了医院信息化建设的进程，提高了医院的整体运营效率。总结来看，日间手术管理系统在提高医疗服务质量、优化患者就医体验和提升医院管理水平方面发挥了重要作用。