高效专业外卖服务协议范本2024年版一.docxVIP

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

高效专业外卖服务协议范本2024年版一

本合同目录一览

第一条：协议范围与定义

1.1定义

1.2服务范围

第二条：服务内容

2.1外卖配送服务

2.2顾客服务与支持

2.3食品安全与卫生标准

第三条：服务时间与区域

3.1服务时间

3.2服务区域

第四条：订单处理与交付

4.1订单处理

4.2食品交付

4.3错误订单处理

第五条：服务质量与标准

5.1食品质量

5.2配送服务质量

5.3用户评价与反馈

第六条：费用与支付

6.1服务费用

6.2配送费用

6.3支付方式与时间

第七条：合同的有效期限

7.1起始日期

7.2终止日期

7.3续约条款

第八条：违约责任

8.1违约行为

8.2责任免除

8.3违约责任的具体处理方式

第九条：争议解决

9.1争议解决方式

9.2诉讼管辖

第十条：隐私权与知识产权保护

10.1隐私权保护

10.2知识产权保护

第十一条：服务变更与终止

11.1服务变更

11.2服务终止

第十二条：通知与通讯

12.1通知方式

12.2通讯地址与联系方式

第十三条：法律适用与解释权

13.1法律适用

13.2解释权归属

第十四条：其他条款

14.1合作广告

14.2信息更新

14.3附件说明

第一部分：合同如下：

第一条：协议范围与定义

1.1定义

1.1.2“服务提供方”指具有合法经营资质，提供外卖配送服务的公司或个体经营者。

1.1.3“服务接收方”指接受服务提供方外卖配送服务的个人或单位。

1.1.4“外卖服务”指服务提供方根据服务接收方的订单要求，将其购买的商品从供应商处配送至服务接收方的服务。

1.1.5“配送费”指服务提供方为服务接收方提供外卖配送服务所收取的费用。

1.1.6“订单”指服务接收方通过服务提供方的平台或其他方式提交的，要求服务提供方配送商品的指令。

1.2服务范围

1.2.1

服务提供方同意按照服务接收方的订单要求，提供外卖配送服务。

1.2.2服务提供方应保证所配送的外卖商品符合国家食品安全标准，且服务质量符合行业标准。

第二条：服务内容

2.1外卖配送服务

2.1.1服务提供方应在订单确定的时间内完成配送。

2.1.2若因特殊情况导致无法按时配送，服务提供方应及时通知服务接收方，并尽快完成配送。

2.1.3服务提供方应保证配送过程中商品的完整与安全，如有损坏或遗漏，应按约定进行赔偿。

2.2顾客服务与支持

2.2.1服务提供方应设立客服电话、在线客服或其他customerservice渠道，解答服务接收方的咨询与投诉。

2.2.2服务提供方应在接到投诉后24小时内回应，并积极解决问题。

2.3食品安全与卫生标准

2.3.1服务提供方应严格按照国家食品安全法律法规，对所配送的食品进行管理。

2.3.2服务提供方应对配送人员进行卫生培训，确保配送过程中的食品安全。

第三条：服务时间与区域

3.1服务时间

3.1.1服务提供方的配送时间为每天早上8点至晚上22点。

3.1.2特殊节日或活动期间，服务提供方可调整配送时间，并提前通知服务接收方。

3.2服务区域

3.2.1服务提供方的配送范围应覆盖服务接收方所在地。

3.2.2若服务接收方所在地不在配送范围内，服务提供方有权拒绝订单，并及时通知服务接收方。

第四条：订单处理与交付

4.1订单处理

4.1.1服务提供方应在收到订单后，对订单信息进行审核。

4.1.2审核通过后，服务提供方应立即安排配送。

4.2食品交付

4.2.1服务提供方应在订单确定的时间内，将商品配送至服务接收方指定的地址。

4.2.2服务接收方对商品的签收，视为商品交付完成。

4.3错误订单处理

4.3.1若服务提供方在配送过程中发现订单错误，应及时联系服务接收方，协商处理。

4.3.2若服务接收方在签收商品后发现错误，应在24小时内联系服务提供方，并提供相关证据，服务提供方应在接到反馈后尽快处理。

第五条：服务质量与标准

5.1食品质量

5.1.1服务提供方应保证所配送的食品符合国家食品安全标准，无过期、变质等现象。

5.1.2服务提供方应对供应商进行筛选和评估，确保供应商的食品质量。

5.2配送服务质量

5.2.1服务提供方应保证配送过程中的食品安全与卫生。

5.3用户评价与反馈

5.3.1服务提供方应设立用户评价系统，接受服务接收方的评价与建议。

5.3.2服务提供方应定期