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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

通用版软件运行维护服务协议范本版A版

本合同目录一览

1.服务内容

1.1软件运行维护服务

1.1.1软件安装与配置

1.1.2软件升级与更新

1.1.3软件故障排查与修复

1.1.4技术支持与咨询

1.1.5用户培训与指导

2.服务期限

2.1服务开始日期

2.2服务结束日期

2.3服务期限延长条款

3.服务费用

3.1服务费用计算

3.2服务费用支付方式

3.3服务费用调整条款

4.服务质量和标准

4.1软件运行稳定性

4.2软件功能完整性

4.3技术支持响应时间

4.4用户满意度调查

5.保密条款

5.1双方保密义务

5.2保密信息范围

5.3保密期限

5.4例外情况

6.违约责任

6.1双方违约情形

6.2违约责任承担方式

7.争议解决

7.1协商解决

7.2调解解决

7.3仲裁解决

7.4法律诉讼

8.合同的变更、解除和终止

8.1合同变更

8.2合同解除

8.3合同终止

9.合同的生效和解除

9.1合同生效条件

9.2合同解除条件

10.服务商的义务和责任

10.1服务商的提供的服务

10.2服务商的技术支持

10.3服务商的保密义务

11.用户的义务和责任

11.1用户的使用规定

11.2用户的保密义务

11.3用户的责任

12.合同的附加条款

12.1附加条款的定义

12.2附加条款的生效和解除

13.合同的适用法律和管辖

13.1适用法律

13.2管辖法院

14.其他条款

14.1合同的解释权

14.2合同的转让

14.3合同的附件

第一部分：合同如下：

第一条：服务内容

1.1软件运行维护服务

1.1.1软件安装与配置：服务商应根据用户的具体需求，提供软件的安装、配置和优化服务，确保软件在用户系统中正常运行。

1.1.2

软件升级与更新：服务商应定期提供软件升级和更新服务，以保证用户使用的软件版本为最新版本，并具备最新的功能和性能。

1.1.3软件故障排查与修复：当用户软件出现故障或问题时，服务商应提供及时的技术支持，进行故障排查和修复。

1.1.4技术支持与咨询：服务商应提供电话、在线客服或现场支持等方式，为用户在使用软件过程中遇到的问题提供技术支持和咨询服务。

1.1.5用户培训与指导：服务商应根据用户需求，提供软件操作和管理的培训和指导服务，以提高用户的使用效率和满意度。

第二条：服务期限

2.1服务开始日期：本合同签订生效后，服务商应立即开始提供服务。

2.2服务结束日期：服务期限届满或者双方另有约定的情况下，服务结束。

2.3服务期限延长条款：双方可以在合同期满前，根据实际情况协商延长服务期限，并签订补充协议。

第三条：服务费用

3.1服务费用计算：服务费用根据服务商提供的服务内容、服务期限和用户需求进行计算。

3.2服务费用支付方式：用户应按照合同约定的时间和方式，向服务商支付服务费用。

3.3服务费用调整条款：双方可以根据实际情况，在合同期内协商调整服务费用，并签订补充协议。

第四条：服务质量和标准

4.1软件运行稳定性：服务商应确保软件在用户系统中的稳定运行，不得出现频繁故障或停机现象。

4.2软件功能完整性：服务商应确保软件具备合同约定的功能，不得限制或删除任何必要功能。

4.3技术支持响应时间：服务商应在用户提出技术支持请求后，尽快响应并提供解决方案。

4.4用户满意度调查：服务商应定期进行用户满意度调查，并根据调查结果改进服务质量。

第五条：保密条款

5.1双方保密义务：双方应对在合同履行过程中获得的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等保密信息予以保密。

5.2保密信息范围：保密信息包括合同内容、商业计划、客户信息、技术资料等。

5.3保密期限：保密信息自双方知悉之日起，至少保密五年。

5.4例外情况：法律要求披露或者双方另有约定的情况下，保密义务不受限制。

第六条：违约责任

6.1双方违约情形：双方应严格按照合同约定履行各自的权利和义务，如一方违约，应承担违约责任。

6.2违约责任承担方式：违约方应承担守约方的损失赔偿、违约金支付等责任，具体方式双方可以约定。

第八条：争议解决

7.1协商解决：双方在合同履行过程中发生的争议，应通过友好协商解决。

7.2调解解决：如协商不成，双方可以寻求第三方调解，由调解机构进行调解。

7.3仲裁解决：如调解不成，任何一方均有权将争议提交至约定的仲裁委员会进行仲裁