医院网络信息发布管理制度.docxVIP

PAGE

1-

医院网络信息发布管理制度

一、总则

(1)本制度旨在规范医院网络信息发布行为，保障医疗信息安全和患者权益，提高医疗服务质量和效率。随着互联网技术的飞速发展，医院信息化建设日益完善，网络信息发布已成为医院对外宣传、服务患者的重要途径。根据《中华人民共和国网络安全法》、《医疗机构管理条例》等相关法律法规，结合医院实际情况，制定本制度。

(2)医院网络信息发布应遵循真实性、准确性、及时性和安全性的原则。真实性要求发布的信息必须与实际情况相符，不得虚假宣传或误导患者；准确性要求信息内容准确无误，避免出现歧义；及时性要求重要信息应尽快发布，确保信息的时效性；安全性要求采取必要的技术和管理措施，防止信息泄露、篡改和非法访问。

(3)医院网络信息发布内容主要包括医院新闻、医疗资讯、健康知识、医疗服务、就医指南、预约挂号等。医院应建立健全信息发布审核机制，确保发布内容符合法律法规和医院规定。此外，医院应定期对网络信息发布进行评估，分析发布效果，不断优化发布策略，提升信息传播的覆盖面和影响力。以2023年为例，某医院通过网络信息发布平台，发布健康知识文章500余篇，阅读量超过100万，有效提升了医院的社会知名度和品牌形象。

二、信息发布管理

(1)医院设立信息发布管理办公室，负责统一管理和监督医院网络信息的发布工作。该办公室由相关部门负责人组成，负责制定信息发布流程、审核发布内容、监督执行情况等。信息发布管理办公室应定期组织培训和考核，确保信息发布人员具备必要的专业知识和技能。

(2)信息发布前，须经过信息发布管理办公室的审核。审核内容包括信息真实性、准确性、合法性以及是否符合医院形象和宣传要求。审核通过的信息方可发布。例如，某次医院发布新开科室信息，经过审核后，通过医院官方网站、微信公众号等平台同步发布，有效提升了科室的知名度和患者就诊便利性。

(3)医院建立信息发布应急预案，针对突发事件、负面信息等特殊情况，及时制定应对措施。应急预案应明确信息发布流程、责任分工和响应时间。以2019年某医院发生的火灾事件为例，医院迅速启动应急预案，通过官方网站、社交媒体等渠道发布事件进展和处理措施，确保信息透明，稳定了患者和家属情绪。

三、监督与责任

(1)医院对网络信息发布实行责任追究制度。信息发布管理办公室负责对发布的信息进行监督，发现违规行为，应立即采取措施予以纠正，并追究相关责任人的责任。责任追究范围包括信息发布不当、泄露患者隐私、违反法律法规等。

(2)医院设立信息发布监督委员会，由医院领导、相关部门负责人和专家组成，负责对信息发布工作进行定期和不定期的监督检查。监督委员会有权对信息发布过程中的问题提出整改意见，并跟踪整改落实情况。

(3)医院对信息发布人员进行考核，考核内容包括信息发布质量、工作效率、遵守规章制度等方面。考核结果与绩效挂钩，对表现优秀的个人或团队给予奖励，对违反规定的个人进行处罚。此外，医院还将对信息发布情况进行年度总结，对存在问题进行整改，确保信息发布工作的持续改进。