《公司商务礼仪培训》课件.pptVIP

*****************课程背景全球化竞争日益激烈商务礼仪是企业形象的重要组成部分提升员工商务素养，促进企业发展课程目标提升商务礼仪意识培养员工对商务礼仪的认知和重视，理解其在职场中的重要性。掌握基本商务礼仪规范熟悉商务着装、名片交换、会议礼仪等基本礼仪规范，并能熟练运用。提升职场沟通技巧学习有效的沟通技巧，在商务场合展现自信和专业，提升沟通效率。塑造良好职业形象通过礼仪规范的学习和实践，展现积极、专业的职业形象，提升个人竞争力。什么是商务礼仪？规范行为准则商务礼仪是企业和个人在商业活动中应遵循的规范行为准则，它涵盖了着装、交谈、待客、礼仪等方面。提升企业形象良好的商务礼仪可以提升企业形象，树立专业和可靠的品牌形象，赢得客户信任和尊重。促进沟通合作商务礼仪可以促进沟通合作，创造和谐的商务氛围，提高工作效率，推动业务发展。商务礼仪的重要性建立良好形象商务礼仪是个人职业素养和公司形象的重要体现，能够提升个人魅力和公司竞争力。促进沟通交流得体的商务礼仪可以消除沟通障碍，增进彼此理解，建立良好的人际关系，为合作打下基础。赢得客户信任良好的商务礼仪可以赢得客户信任，促进合作关系，提升公司品牌形象和市场竞争力。商务着装礼仪商务着装是企业形象的重要组成部分。得体的商务着装能够提升个人形象，增强自信，传递专业态度，并为企业树立良好的品牌形象。在商务场合，着装应遵循“得体、整洁、简洁”的原则，体现尊重和专业性。着装的具体要求会因行业、公司文化和场合而有所不同，但基本原则和重要细节应遵循共性。男士商务着装男士商务着装应该体现简洁、得体、专业和自信的形象。西装颜色以深色为主，如深蓝色、灰色、黑色，并选择合身的尺寸。衬衫应选择白色或浅色，领口和袖口保持整洁。领带应与西装颜色协调，并注意领带的长度和宽度。鞋子应选择皮鞋，颜色与西装颜色相配，并保持清洁。男士商务着装细节决定成败，要注意衣着整洁，头发梳理整齐，并保持良好的个人卫生习惯。女士商务着装女士商务着装应体现职业女性的干练、自信和优雅。服装颜色以深色为主，如黑色、灰色、藏蓝色等，避免过于鲜艳或花哨的色彩。服装款式应简洁利落，避免过于暴露或过于休闲的款式。搭配得体的配饰，如手表、项链、耳环等，但不宜过分夸张。保持妆容得体，避免浓妆艳抹。头发要整洁，避免过于蓬乱或凌乱的造型。名片交换礼仪1时机初次见面时，待双方寒暄问候之后，可交换名片。2方式用双手拇指和食指轻轻捏住名片，将名片递给对方，并面朝对方，并用眼神示意对方。3礼貌接过对方名片后，应认真阅读，并礼貌地询问对方姓名和职位等信息。会议礼仪准时守约会议时间宝贵，尊重他人时间，提前到达会议地点，避免迟到。认真倾听专注聆听会议内容，并积极思考，避免走神或私下交谈。积极参与积极参与讨论，表达自己的观点，并尊重其他人的意见。用餐礼仪1餐具使用了解刀叉的正确使用方法，展现良好的餐桌礼仪。2进餐顺序遵循餐食的顺序，避免失礼行为，展现良好的餐桌礼仪。3手机使用用餐期间避免使用手机，保持专注，展现良好的餐桌礼仪。商务用餐礼仪餐桌礼仪注重餐桌礼仪，保持良好的用餐习惯，展现个人素养。沟通技巧把握谈话时机，避免谈论敏感话题，营造舒适的氛围。餐具使用掌握正确的餐具使用方法，展现专业和自信。社交礼仪握手礼仪商务场合中，握手是常见的礼仪。握手时，应保持目光接触，并轻轻握住对方的手。自我介绍简洁明了地介绍自己，包括姓名和职位，并保持良好的眼神交流和微笑。名片交换交换名片时，应双手递送并保持礼貌，并仔细查看对方的姓名和职位。如何握手1眼神交流真诚目光2力度适中稳固有力3时间控制2-3秒4握手顺序尊者优先如何介绍自己公司首先，礼貌地向对方介绍自己所在的公司，以及自己在公司的职位。姓名然后，清晰地报出自己的姓名，并确保对方能准确地听到。目的最后，简要说明这次介绍的目的，比如想认识对方，或者有合作意向。如何称呼他人1职位+姓氏例如：王经理、李总2姓氏+职称例如：王先生、李女士3姓氏+尊称例如：王老师、李教授在商务场合，称呼他人要得体，避免使用昵称或过于亲密的称呼。一般来说，使用职位+姓氏、姓氏+职称或姓氏+尊称是比较合适的称呼方式。婉拒邀请的礼仪真诚道歉表达歉意，并解释无法接受邀请的原因。表达感谢感谢对方邀请，并表示理解和尊重。避免敷衍不要用模棱两可的理由搪塞，要诚恳地表达自己的意愿。保持联系表达希望未来有机会合作或交流。来访接待礼仪迎接热情迎接，保持微笑，主动询问需求。引导指引方向，介绍公司