用友软件技术支持服务合同（2024年精编版）3篇.docxVIP

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甲方：XXX

乙方：XXX

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RESUME

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用友软件技术支持服务合同（2024年精编版）

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1定义

1.2解释

2.合同双方

2.1服务方

2.2客户方

3.服务内容

3.1软件维护

3.2技术支持

3.3系统优化

4.服务期限

4.1开始日期

4.2结束日期

5.服务费用

5.1费用总额

5.2费用支付方式

5.3费用支付期限

6.服务质量要求

6.1响应时间

6.2解决问题成功率

6.3服务满意度

7.数据安全与保密

7.1数据安全

7.2保密协议

8.知识产权

8.1软件著作权

8.2相关知识产权

9.违约责任

9.1服务方违约责任

9.2客户方违约责任

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决机构

11.合同解除

11.1合同解除条件

11.2合同解除程序

12.合同变更

12.1变更条件

12.2变更程序

13.合同终止

13.1终止条件

13.2终止程序

14.其他约定

14.1其他条款

14.2特殊约定

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1定义

1.1.1“服务方”指提供用友软件技术支持服务的公司或个人。

1.1.2

“客户方”指使用服务方提供用友软件技术支持服务的公司或个人。

1.1.3“软件”指服务方提供的用友软件产品。

1.1.4“技术支持”指服务方针对软件运行过程中出现的问题提供的解决方案。

1.1.5“系统优化”指服务方对客户方的软件系统进行性能提升的服务。

1.2解释

1.2.1本合同中所有词语，除非上下文另有要求，均应具有本条所定义的含义。

2.合同双方

2.1服务方

2.1.1名称：____________________

2.1.2地址：____________________

2.1.3联系人：____________________

2.1.4联系电话：____________________

2.2客户方

2.2.1名称：____________________

2.2.2地址：____________________

2.2.3联系人：____________________

2.2.4联系电话：____________________

3.服务内容

3.1软件维护

3.1.1服务方负责对客户方使用的软件进行日常维护，包括但不限于软件更新、补丁安装等。

3.2技术支持

3.2.1服务方提供7x24小时的技术支持服务，包括电话、网络、现场等多种方式。

3.2.2服务方在接到客户方的技术支持请求后，应在规定的时间内响应并提供解决方案。

3.3系统优化

3.3.1服务方根据客户方的需求，对软件系统进行性能优化，提高系统运行效率。

4.服务期限

4.1开始日期：____年____月____日

4.2结束日期：____年____月____日

5.服务费用

5.1费用总额：人民币____元整

5.2费用支付方式：

5.2.1客户方应在合同签订后____个工作日内支付首期费用。

5.2.2后续费用按月支付，客户方应在每月一天前支付下一个月的费用。

5.3费用支付期限：

5.3.1首期费用支付期限：合同签订后____个工作日内。

5.3.2后续费用支付期限：每月一天前。

6.服务质量要求

6.1响应时间：

6.1.1电话响应时间：____小时内。

6.1.2网络响应时间：____小时内。

6.1.3现场响应时间：____小时内。

7.数据安全与保密

7.1数据安全：

7.1.1服务方应采取必要的技术措施，确保客户方数据的安全性和完整性。

7.2保密协议：