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珠宝客户服务承诺具体协议
本合同目录一览
1.服务承诺概述
1.1服务承诺的定义
1.2服务承诺的适用范围
1.3服务承诺的有效期限
2.产品品质保证
2.1产品真伪保证
2.2产品质量保证
2.3产品瑕疵处理
3.售后服务
3.1退换货政策
3.2维修与保养
3.3咨询服务
4.客户隐私保护
4.1个人信息保护
4.2交易记录保护
4.3信息安全措施
5.交付与运输
5.1交付方式
5.2运输时间与费用
5.3运输风险与保险
6.价格与支付
6.1产品价格
6.2支付方式
6.3支付流程
7.违约责任
7.1卖方违约责任
7.2买方违约责任
7.3违约赔偿方式
8.争议解决
8.1协商解决
8.2调解解决
8.3法律途径
9.法律适用与管辖
9.1法律适用
9.2管辖法院
10.合同的成立与生效
10.1合同成立条件
10.2合同生效时间
11.合同的变更与终止
11.1合同变更条件
11.2合同终止条件
12.通知与联系方式
12.1通知方式
12.2联系方式
13.保密协议
13.1保密内容
13.2保密期限
14.其他条款
14.1不可抗力
14.2合同解除
14.3附件说明
第一部分：合同如下：
第一条服务承诺概述
1.1服务承诺的定义
本合同中的服务承诺是指珠宝卖方对买方所提供的关于产品品质、售后服务、客户隐私保护等方面的权益保障。
1.2服务承诺的适用范围
本服务承诺适用于珠宝卖方所售出的所有珠宝产品，包括但不限于钻石、黄金、玉石等。
1.3服务承诺的有效期限
本服务承诺自购货凭证上的购买日期起算，有效期限为一年。
第二条产品品质保证
2.1产品真伪保证
珠宝卖方承诺所售出的珠宝产品为正品，绝无假冒伪劣产品。如买方在购买后发现产品为假冒伪劣产品，卖方将予以退货并赔偿买方因此受到的损失。
2.2产品质量保证
珠宝卖方承诺所售出的珠宝产品在正常使用情况下，质量问题导致的损坏，卖方将提供免费的维修或更换服务。
2.3产品瑕疵处理
如买方在购买后发现产品存在瑕疵，卖方将根据瑕疵的性质提供免费的维修、更换或退款服务。
第三条售后服务
3.1退换货政策
买方在购买后七日内，如对产品不满意，可向卖方提出退换货申请。卖方在核实后，将予以退货或换货。
3.2维修与保养
珠宝产品在保修期内，如出现质量问题，卖方将提供免费的维修服务。保修期外，维修费用将按照实际情况收取。
3.3咨询服务
卖方将提供专业的珠宝咨询服务，解答买方在购买和使用珠宝过程中遇到的问题。
第四条客户隐私保护
4.1个人信息保护
卖方将严格保护买方的个人信息，未经买方同意，不得向任何第三方透露买方的个人信息。
4.2交易记录保护
卖方将保存买方购买珠宝的详细交易记录，但不会泄露给无关的第三方。
4.3信息安全措施
卖方将采取一切合理措施保护买方的信息安全，防止信息被未授权访问、披露或损坏。
第五条交付与运输
5.1交付方式
卖方将通过快递方式将珠宝产品交付给买方。
5.2运输时间与费用
卖方承诺在购货凭证上的购买日期后三个工作日内将产品发货。运输费用由买方承担。
5.3运输风险与保险
买方在收到产品后，应立即进行验收。如发现产品在运输过程中出现损失或损坏，买方有权向卖方提出索赔。卖方将根据实际情况予以赔偿。
第六条价格与支付
6.1产品价格
产品价格以购货凭证上的价格为最终价格，如有价格变动，卖方将提前通知买方。
6.2支付方式
买方可以通过现金、转账等方式支付购买珠宝的费用。
6.3支付流程
买方在支付购买费用后，卖方将向买方提供购货凭证，作为购买产品的有效证明。
第八条违约责任
7.1卖方违约责任
如卖方未能按照本合同的约定履行义务，包括但不限于延迟交付、产品质量问题等，卖方应承担相应的违约责任。具体违约责任如下：
（1）延迟交付的，卖方应支付买方合同金额0.5%的违约金，但不超过合同金额的10%；
（2）产品质量问题的，卖方应负责免费维修、更换或退款。
7.2买方违约责任
如买方未能按照本合同的约定履行义务，包括但不限于延迟支付、退换货等，买方应承担相应的违约责任。具体违约责任如下：
（1）延迟支付的，买方应支付卖方合同金额0.5%的违约金，但不超过合同金额的5%；
（2）退换货的，买方应承担由此产生的运费等费用。
7.3违约赔偿方式
违约方应承担对方因违约所造成的直接损失，包括但不限于损失金额、维修费用、诉讼费用等。
第九条争议解决
8.1协商解决
双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。
8.2调解解决
如协商不成，任何一方均可向珠宝行业调解组织申请调解。
8.3法律途径
如调
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