QC七大手法amp;amp;8D报告编制XXXX429.pptxVIP

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QC七大手法8D报告编制培训教材品质部培训组2013.4.29请将设为震动，上课过程中保持安静，谢谢合作！

2一、培训目的：*系统学习了解QC七大手法的内容和用途???*系统学习了解8D报告编制的方法二、受训对象:通讯事业部在职的工程师、主管级别的管理员和间接人员三、培训时长:1.5Hrs/次

3通过本次课程您可以了解：I、QC七大手法：一、QC七大手法简介二、QC七大手法定义、用途、制作方法介绍II、8D报告三、什么是8D四、什么情况下提交8D报告五、如何进行8D六、8D过程所用的工具及用法

4一.什么是QC七大手法？?是日本人首先提出来的?是一种在品管中应用的统计手法是发现与解决问题的一种思想、方法及工具b.QC七大手法的意义？?用事实与数据说话全面预防全因素、全过程的控制依据PDCA循环突破状予以改善层层分解、重点管理一、QC七大手法简介

5c.QC七大手法的构成：一、QC七大手法简介

6关联图法KJ法系统图法矩阵图法PDPC法箭头图法矩阵数列解法

7一、层别法a.什么是层别法？所谓层别法，就是把收集来的原始数据按照一定的目的与要求加以分类整理，以便进行比较分析的一种方法。二、QC七大手法定义、用途、制作方法介绍

8一、层别法b.分层的原则？使用同一层次内的数据波动（或意见差异）幅度尽可能小，而层与层之间差别尽可能大，否则都起不到归类汇总的作用。c.层别法的用途？常与其它统计方法结合起来应用它是一种非常重要的统计方法二、QC七大手法定义、用途、制作方法介绍分层法的应用步骤：1.收集数据或意见2.根据目的不同选择分层标志3.分层4.按层归类5.画分层归类图表

9二、QC七大手法定义、用途、制作方法介绍一、层别法d.图表的选择：柱形图、圆饼图、直方图、雷达图、折线图、柏拉图、面积图、散点图、管制图等

10二、QC七大手法定义、用途、制作方法介绍一、层别法d.图表的选择：

11二、查检表a.什么是查检表？用来系统地收集资料（数字与非数字),确认事实并对资料进行粗略整理和分析的图表。b.查检表的使用目的？用于记录用于调查用于日常管理二、QC七大手法定义、用途、制作方法介绍

12二、查检表c.查检表的使用要点？观察事实，观物要细心，客观收集的数据应能获得层次的情况注意样本取得之随机性与代表性观察数据是否集中在某些项目，各项目有何差异明确检查的责任者，并告诉其收集数据的目的及方法查检表的应用程序：1.确定收集资料的具体目的2.确定为达到目的所需收集的资料3.确定对资料的分析方法以及责任人4.编制用于记录的表格5.通过收集和记录某些资料来使用表格6.必要时，评审并修订表格二、QC七大手法定义、用途、制作方法介绍

13三、排列图（柏拉图）a.什么是排列图？根据所搜集之数据，按不良原因、不良状况、不良发生位置等不同区分标准，以寻求占最大比率之原因，状况或位置的一种图形，它是将质量改进项目从最重要到最次要顺序排列而采用的一种图表。知识链接：1.意大利经济学家--Pareto2.美国质量管理学专家---朱兰博士3.80/20法则二、QC七大手法定义、用途、制作方法介绍

14三、排列图（柏拉图）b.排列图的用途找出影响产品质量的主要因素（主要问题）识别质量改进的机会特别提示：1.应用时结合‘’鱼骨图“，”对策表”。二、QC七大手法定义、用途、制作方法介绍

15三、排列图（柏拉图）c.从排列图获取的信息？c1.各项不良个数，缺陷数，损失金额等的数量占全体的多少？c2.各分类项目的大小及其占有率是多少？c3.各分类项目的大小排列顺序如何？c4.可以预想某项不良减少后的改善效果(会使总体不良减少多少或者总体效益增加百分之多少)如何？c5.可以确认不良对策或改善措施的效果。c6.可以观察不良，缺陷等分类项目的变化。二、QC七大手法定义、用途、制作方法介绍

16二、QC七大手法定义、用途、制作方法介绍四、鱼骨图（又叫特性要因图、因果图）a.什么是鱼骨图一个问题的结果(特性)受到一些