DB21T 2422-2015 高速公路服务区服务规范.pdfVIP

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A12

DB21

辽宁省地方标准

DB21/T2422—2015

高速公路服务区服务规范

2015-01-30发布2015-03-30实施

辽宁省质量技术监督局发布

DB21/T2422—2015

前言

本标准按照GB/T1.1—2009给出的规则起草。

本标准由辽宁省标准化研究院提出。

本标准由辽宁省质量技术监督局归口。

本标准起草单位：辽宁省标准化研究院、辽宁省高速公路管理局、辽宁省高速公路实业发展总公司。

本标准主要起草人：程旭、张光龙、王雪、杨丹、王安春、刘立、杨松竹、张立春、王安、文武、

刘建勋。

I

DB21/T2422—2015

高速公路服务区服务规范

1范围

本标准规定了高速公路服务区人员要求、公共设施服务、经营设施服务、服务管理、安全管理、环

境和卫生管理、管理监督等内容。

本标准适用于已运营的高速公路服务区。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文

件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB9663旅店业卫生标准

GB9670商场（店）、书店卫生标准

GB/T10001.1标志用公共信息图形符号第1部分：通用符号

GB14934食（饮）具消毒卫生标准

GB15630消防安全标志设置要求

GB16153饭馆（餐饮）卫生标准

GB/T17217城市公共厕所卫生标准

GB/T24969公路照明技术条件

CJJ14城市公共厕所设计标准

CJ/T457高杆照明设施技术条件

JGJ62旅馆建筑设计规范

JGJ64饮食建筑设计规范

JT/T65公路服务区生活污水再生利用

JTJ073.2公路沥青路面养护技术规范

SB/T10426餐饮企业经营规范

3人员要求

3.1基本要求

3.1.1应做到行为文明、自觉遵守服务区内各项规章制度。

3.1.2应经健康检查、专业培训,合格后方可上岗。

3.1.3在岗期间应定期接受培训教育。

3.1.4应熟练掌握本岗位相关的专业技术技能，并按照设备操作规程进行作业。

3.2工作人员仪容仪表

3.2.1应举止大方，整齐清洁，对待顾客热情、礼貌，态度和蔼。

3.2.2用语应文明、规范、清晰、准确。

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DB21/T2422—2015

3.2.3头发应干净、整齐，发型得体，不染怪异颜色。男员工发不过耳，不应留胡子和长鬓角。女员

工头发不宜长于肩部，发不遮眼，长发盘起。

3.2.4面、颈、耳朵应保持干净，女性不应化浓妆，不应喷洒香味浓烈的香水。

3.2.5身体、面部、手部、口腔应保持清洁，无异味。不应留长指甲，不应涂抹指甲油。

3.2.6在岗时禁止饮酒，不应在工作场所内吸烟。

3.2