“高管告状记”案例分析.ppt

CompanyLogoLOGO对于防止负面信息的扩散，一是要将“八人上访团”与总部一般人员隔离，注意疏导“八人上访团”各成员的情绪，防止组织内部不和的负面消息经“八人上访团”在总部及外部传播；二是通过公开的渠道向组织内部（总部、各分支机构）通报此事件，防止负面消息在传播过程中被恶意渲染或扭曲。三是要特别注意有关媒体对此事的反应。“商业驱动力”主要包括：提升组织绩效，塑造组织文化；强化内部管控；建立流程，提升效率；建立战略伙伴关系；胜任以上商业驱动力的领军人物需要具备“描绘愿景、制定战略、战略执行、团队发展、授权授能、影响他人、辅导以及合作共赢”等关键能力2010MBAP2班博瑞思腾队组员：尤雅、刘剑锋、侯广辉、李斌——彩虹集团管理困境的破解将失和“彩虹”临危局

汇众智“博瑞”献良计目录案例启示案例综述与聚焦案例分析危局破解思路具体解决方案结束语彩虹集团无锡分公司总经理楚婕妤在推进企业改革的过程中，由于计划不周、方式激进，改革遭遇重重阻力。1彩虹集团无锡分公司企业变革该如何进行？成为彩虹集团领导者必须认真对待的问题。2案例综述与聚焦案例分析案例分析的整体思路：全景管理分析全景管理统合综效企业政治企业经济领导行为企业文化案例分析一、企业政治分析123治理结构利益机制权力分配无锡分公司的权力分配存在明显的异常状况。体现为楚婕妤高度集权，对下属授权太少案例分析二、企业经济分析战略彩虹集团疏于对下属分公司进行战略执行的指导，无锡分公司一直以来缺乏战略规划模式无锡分公司的商业模式并不具备核心竞争力的优势，公司的发展速度低于行业发展速度流程彩虹集团内部不同分公司流程迥异，其中无锡分公司的流程非常地随意、不规范案例分析1领导权力来源分析：楚婕妤的领导权力主要以其职位所赋予其的权力，而其个人的能力、素质及视野等能力因素并未得到无锡分公司其它高管人员的认可2领导行为分析3领导力的来源及比例案例分析■案例中的楚婕妤即是属于指挥型领导风格，其过于以“事”（任务）为中心，忽视人的因素，缺乏变通，为后来组织冲突的发生埋下了隐患。“吏强卒弱，曰陷”——《孙子兵法》■以对权力把握和分配的两个极端为维度，案例中的楚婕妤显然属于专制型“视卒如婴儿，故可以与之赴深溪；视卒如爱子，故可与之俱死”——《孙子兵法》三、领导行为分析基于事与人的领导风格分析基于民主与专制的领导风格分析案例分析四、企业文化分析愿景与使命：彩虹集团希望5年内赴美上市，成为行业优秀企业；无锡分公司无明确愿景与使命企业文化差异行为规范：彩虹集团强调精细化、变革、扩张；无锡分公司无规范意识、因循守旧、观望核心价值观：彩虹集团比规范、比增长、比发展；无锡分公司追求随意、求稳案例分析五、案例定性综上所述，本案例是一个在组织变革过程中由于领导行为与组织环境不匹配而导致的组织内部冲突，但造成这样的结果，有着深层次的企业政治、经济、文化方面的原因。危局破解整体思路与原则根据风险最小化原则开展危机管理根据可持续发展原则促使企业管理系统升级根据效率最大化原则安排事件处理先后序列“人事必将与天地参，然后乃可以成功”——《国语?越语》明确问题重点，掌控事态发展01积极应对危机，确保正常经营02果断进行决策，化解组织冲突03重定挂帅人选，平稳过渡权力04组织体系再造，继续推进变革05管理系统升级，持续健康发展06近期（1个月内）07中期（1年内）08长期（5年及以上）09具体解决方案具体解决方案目前彩虹集团面临的问题重要紧急程度分类如下：重要紧急事项：防止负面信息扩散、保证无锡分公司的正常运营、楚婕妤的去留问题重要不紧急事项：无锡分公司组织变革的继续推进、彩虹集团各级分公司高管梯队建设、组织变革中的利益相关者管理问题、企业危机预警管理问题明确问题重点，掌控事态发展具体解决方案二、积极应对危机，确保正常经营集中精力应对重要紧急事项防止负面信息的扩散，稳定员工队伍安抚员工及其它利益相关者，确保持续经营01020304果断进行决策，化解组织冲突果断调离楚婕妤无锡分公司管理层会商，统一目标对八人上访团的适度处罚05化解当前组织冲突具体解决方案具体解决方案平稳过渡权力，重定挂帅人选成立无锡分公司三人管理委员会（程开远、老汪、目前临时的总经理及后续正式的总经理），在无锡分公司新的总经理人选未确定前及其未完全达到与企业组织匹配之前，作为临时的企业领导核心，主持公司的日常管理工作，继续推进企业变革与发展具体解决方案四、平稳过