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2024-2025年跨境电商职业技能知识

考试题库与答案

一、单选题

1.跨境电商中，关于商品报关的描述，以下哪项是错

误的？（）

A、所有进出口商品都需要报关

B、报关是跨境电商物流的必要环节

C、报关可以由卖家或指定的报关代理完成

D、报关单上不需要详细列出商品信息

试题答案：D

2.跨境电商业务员在筛选公海客户时，可以通过0来

评估。

A、会员级

B、公海潜力分

C、客户阶段

D、跟进状态

参考答案:B

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3.跨境电商物流中，哪个因素对于提高物流信息的透

明度最为关键？

A、先进的物流信息系统

B、物流公司的服务态度

C、运输方式的选择

D、货物的包装

参考答案：A

4.以下哪个不是跨境电商面临的主要挑战？（）

A、跨境支付风险

B、物流成本高

C、税收和关税政策不确定性

D、本地市场竞争激烈

试题答案：D

5.在跨境电商中，消费者通过哪个环节可以了解商品

详情、下单购买？（）

A、跨境物流

B、跨境支付

C、跨境电商平台

D、报关与清关

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试题答案：c

6.在所有结汇单据中，最重要的单据就是

A.商业发票

B.保险单

C.装箱单

D.提单

试题答案：D

7.在客户服务中，客户关系管理的目的是（）。

A、待客户的访问及咨询

B、增强客户关怀，保留老客户

C、吸引新客户，扩大市场占有率

D、提高客户满意度，培育客户忠诚

参考答案:BCD

8.跨境电商营销框架中，战术层的主要任务不包括（）。

A、客户与需求

B、渠道

C、商品及其定价

D、物流及其定价

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参考答案:D

9.在跨境电商中，卖家如何有效管理多语言支持，以

满足不同市场的消费者需求？

A、配备多语言客服团队，提供无障碍沟通

B、使用机器翻译技术，实现快速内容翻译

C、对重要内容进行人工翻译和校对，确保准确性和文

化适应性

D、忽视多语言支持，只使用一种语言进行沟通和营销

（错误策略，不应选择）

E、与当地翻译机构合作，确保翻译质量的专业性

试题答案：A,B,C,E

10.跨境电商物流中，哪个环节对于减少跨境运输中的

货物破损率最为重要？

A、货物的专业包装与防护

B、物流公司的速度

C、运输方式的选择

D、客户的评价

参考答案：A

11.跨境电商平台为了提升跨境支付的安全性，可以采

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取哪些措施？

A、使用SSL证书加密支付信息，保护用户数据安全

B、引入双重认证机制，增加支付账户的安全性

C、定期对支付系统进行安全评估和漏洞扫描

D、忽视支付安全性，只关注支付流程的便捷性（错误

策略，不应选择）

E、与支付机构合作，共同打击支付欺诈行为

试题答案：A,B,C,E

12.为了尽可能的保证图片的原始尺寸与清晰度，获取

图片时最后的方法就是

A.截图

B.拷贝

C.下载

D.另存为

试题答案：C

13.跨境电商平台可以通过提供丰富的商品选择和优

惠活动来吸引新用户并保持用户活跃度。

A、对

B、错