计算机系统综合维护服务协议样本一.docxVIP

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

计算机系统综合维护服务协议样本一

本合同目录一览

1.服务内容

1.1系统评估

1.1.1硬件评估

1.1.2软件评估

1.1.3网络安全评估

1.2系统升级

1.2.1操作系统升级

1.2.2应用软件升级

1.2.3安全防护软件升级

1.3系统优化

1.3.1系统性能优化

1.3.2系统资源优化

1.3.3网络速度优化

1.4故障排除

1.4.1硬件故障排除

1.4.2软件故障排除

1.4.3网络故障排除

1.5数据备份与恢复

1.5.1数据备份

1.5.2数据恢复

1.5.3数据安全保障

2.服务时间

2.1维护时间

2.1.1工作日维护时间

2.1.2节假日维护时间

2.2应急响应时间

2.2.1硬件故障应急响应时间

2.2.2软件故障应急响应时间

2.2.3网络故障应急响应时间

3.服务人员

3.1技术人员资格

3.1.1技术人员的学历要求

3.1.2技术人员的专业技能要求

3.1.3技术人员的工作经验要求

3.2技术人员培训

3.2.1定期技术培训

3.2.2行业新技术培训

3.3技术人员服务态度

3.3.1热情周到

3.3.2耐心细致

3.3.3积极主动

4.服务费用

4.1维护费用

4.1.1硬件维护费用

4.1.2软件维护费用

4.1.3网络维护费用

4.2升级费用

4.2.1操作系统升级费用

4.2.2应用软件升级费用

4.2.3安全防护软件升级费用

4.3故障排除费用

4.3.1硬件故障排除费用

4.3.2软件故障排除费用

4.3.3网络故障排除费用

4.4数据备份与恢复费用

4.4.1数据备份费用

4.4.2数据恢复费用

4.4.3数据安全保障费用

5.服务期限

5.1合同期限

5.1.1合同起始日期

5.1.2合同终止日期

5.2续约条款

5.2.1续约条件

5.2.2续约期限

5.2.3续约费用

6.违约责任

6.1服务商违约

6.1.1服务商未按约定提供服务

6.1.2服务商服务质量不符合约定

6.1.3服务商未按约定时间完成服务

6.2客户违约

6.2.1客户未按约定支付服务费用

6.2.2客户提供的信息不真实

6.2.3客户未配合服务商完成服务

7.争议解决

7.1协商解决

7.2调解解决

7.3仲裁解决

7.4法律途径解决

8.合同的变更和终止

8.1合同变更

8.1.1合同内容的变更

8.1.2合同期限的变更

8.1.3合同费用的变更

8.2合同终止

8.2.1合同到期终止

8.2.2双方协商一致终止

8.2.3单方面违约终止

9.保密条款

9.1保密内容

9.2保密期限

9.3保密义务

10.适用法律

11.其他条款

11.1服务商的义务

11.2客户的义务

11.3双方的权利和义务

12.附件

12.1服务项目明细表

12.2服务费用明细表

12.3技术人员的简历表

13.签字页

13.1客户签字

13.2服务商签字

13.3见证人签字

14.合同生效日期

第一部分：合同如下：

第一条服务内容

1.1系统评估

1.1.1服务商应根据客户的需求，对客户的计算机系统进行全面评估，包括硬件、软件及网络安全等方面。

1.1.2硬件评估包括但不限于计算机硬件设备的性能、使用寿命、故障率等方面。

1.1.3软件评估包括但不限于操作系统、应用软件及安全防护软件的性能、兼容性、稳定性等方面。

1.1.4网络安全评估包括但不限于客户的内部网络和外部网络的安全性、漏洞修复、防火墙设置等方面。

1.2系统升级

1.2.1服务商应根据客户的需求和技术发展，定期对客户的计算机系统进行升级，包括操作系统、应用软件及安全防护软件等。

1.2.2操作系统升级应确保客户的数据安全和不影响正常业务运行。

1.2.3应用软件和安全防护软件升级应确保与操作系统兼容，提高客户系统的稳定性和安全性。

1.3系统优化

1.3.1服务商应根据客户的需求和系统评估结果，对客户的计算机系统进行性能优化，提高系统运行效率。

1.3.2系统资源优化包括但不限于内存管理、磁盘空间利用、进程调度等方面。

1.3.3网络速度优化包括但不限于网络带宽分配、网络设备配置、网络流量控制等方面。

1.4故障排除

1.4.1服务商应对客户计算机系统出现的硬件故障进行排查和修复，确保硬件设备恢