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电子商务中级习题库与答案

一、单选题（共96题，每题1分，共96分）

1.以稿件的来源为指标对网站频道或栏目进行分类的内容中不包括以下哪项内容()、。

A、新华网的新华图片

B、千龙网的千龙视野

C、搜虎网的搜虎博客

D、人民网的人民数据

正确答案：C

2.企业服务人员面对顾客投诉应把握好一些处理技巧，其中不包括()。

A、补偿

B、快速反应

C、安抚和道歉

D、说理

正确答案：D

3.以下()阶段不是市场营销的发展阶段。

A、成长

B、衰退

C、成熟

D、投入

正确答案：A

4.()是仓储管理的重要任务。

A、为生产提供方便

B、为商品进入市场做好准备

C、做好商品进出库的检验工作，并管理好商品的在库质量

D、为逆向物流提供场所

正确答案：C

5.要打开IE窗口，可以双击桌面上的哪个图标()。

A、OutlookExpress

B、InternetExplorer

C、我的电脑

D、网上邻居

正确答案：B

6.网络安全是指()。

A、就是通讯安全

B、使计算机数据和程序文件不致被非授权人员、计算机访问和获取

C、所有保护网络的措施

D、保护信息财富，使之免遭偶发的或有意的非授权泄露、修改、破坏或处理能力

正确答案：C

7.网络信息的收集，减少了信息传递的中间环节，保证了信息的()。

A、可读性

B、时效性

C、方便性

D、便于存储

正确答案：B

8.()是对用户的身份进行鉴别和识别，对用户利用资源的权限和范围进行核查，是数据保户的前沿屏障。

A、存取控制

B、多媒体数据存储

C、身份认证

D、数据库存取控制

正确答案：C

9.网络消费者购买行为的心理动机主要体现在理智动机、()和惠顾动机三个方面。

A、感情动机

B、比较动机

C、需求动机

D、购买动机

正确答案：A

10.电子商务平台建设的最终目的是()和应用建立一个业务发展框架系统，规范网上业务的开展，提供完善的网络资源、安全保障、安全的网上支付和有效的管理机制，有效地实现资源共享，实现真正的电子商务。

A、网上交易

B、网上论坛

C、信息搜索

D、发展业务

正确答案：D

11.随着物流配送系统的计算机系统的建立和电子商务的发展，物流信息的处理越来越体现出()、的特点。

A、自动化

B、网络化

C、集成化

D、智能化

正确答案：B

12.论坛建立之初，网站人气很少，怎么让更多的人聚集到论坛中来，这就需要动员你的亲朋好友，只要能上网会发帖，这种方法叫()。

A、网摘推广

B、关系推广

C、资源合作

D、口碑推广

正确答案：B

13.()论坛是将来论坛发展的大趋势。

A、推广型论坛

B、地方性论坛

C、交流性论坛

D、教育型论坛

正确答案：A

14.搜索引擎在引用网页关键字时，将要分析的栏目是()。

A、hef

B、font

C、scr

D、meta和title

正确答案：D

15.群发邮件时，()尽量不要太商业化，内容也不宜过多，如果一看就是推销邮件，效果就不会太好，而内容过多就会使阅读者不耐烦甚至根本不看。

A、栏目

B、图表

C、标题

D、表格

正确答案：C

16.()指将经济活动中失去原有使用价值的物品，根据实际需要进行收集、分类、加工、包装、搬运、储存，并分送到专门处理场所时所形成的物品实体流动。

A、供应物流

B、回收物流

C、废弃物流

D、销售物流

正确答案：C

17.配送发展趋势不包括以下内容()、。

A、现代配送的区域化趋势

B、现代配送的集约化、共同化发展趋势

C、现代配送的产地直送化趋势

D、现代配送的集成化趋势

正确答案：D

18.计算机系统通常进行两类不同的处理，即()。

A、输入处理和输出处理

B、操作型处理和分析型处理

C、事务型处理和操作型处理

D、分析型处理和决策

正确答案：B

19.常用的网络成交的技巧不包括以下()。

A、坛炒作

B、广告营销

C、媒体跟踪

D、社区传播

正确答案：B

20.Banner广告形式也称为()。

A、按钮型广告

B、移动广告

C、旗帜广告

D、新闻式广告

正确答案：C

21.在电子商务下环境中，物流的运作是以()为中心的。

A、客户

B、企业

C、商品

D、信息

正确答案：D

22.处理顾客投诉的程序是()

A、接待投诉顾客–判定投诉性质–调查原因，确定投诉处理责任–提出解决办法–提出改善对策并整理归类存档–责任处罚

B、接待投诉顾客–判定投诉性质–调查原因，确定投诉处理责任–责任处罚–提出解决办法–提出改善对策并整理归类存档

C、接待投诉顾客–判定投诉性质–调查原因，确定投诉处理责任–提出解决办法–责任处罚–提出改善对策并整理归类存档

D、接待投诉顾客–判定投诉性质–提出解决办法–调查原因，确定投诉处理责任–责任处罚–提出改善对策并整理归类存档

正确答案：C

23.()元素用于定义表单控件中的类型和外观。

A