呼叫中心维护合同6篇.docx

呼叫中心维护合同6篇

篇1

合同编号：XXXX-XXX-XXXX

甲方（委托方）：XXXX公司

地址：XXXX路XXXX号

法定代表人：XXXX

联系方式：XXXX-XXXX-XXXX

乙方（服务方）：XXXX公司

地址：XXXX路XXXX号

法定代表人：XXXX

联系方式：XXXX-XXXX-XXXX

鉴于甲方需要对其呼叫中心进行维护，乙方具备相关维护服务能力，双方本着平等、自愿、诚信的原则，达成如下维护合同：

一、合同双方的权利和义务

1.甲方权利和义务

（1）甲方应提供呼叫中心的详细情况，包括但不限于系统配置、运行状态、故障记录等，以便乙方全面了解维护对象的情况。

（2）甲方应确保呼叫中心的数据安全，不得泄露相关数据信息。

（3）甲方应按照合同约定支付维护费用。

2.乙方的权利和义务

（1）乙方应提供专业的呼叫中心维护服务，确保系统的稳定运行。

（2）乙方应定期对呼叫中心进行巡检，及时排除潜在故障。

（3）乙方应提供24小时的应急服务，确保在出现故障时能够及时响应。

（4）乙方应保护甲方的数据安全，不得泄露相关数据信息。

二、维护范围和方式

1.维护范围

本合同所涉及的维护范围包括但不限于呼叫中心的硬件设备、软件系统、网络环境等。

2.维护方式

乙方可采用现场维护、远程维护等方式进行维护，具体方式应根据甲方的需求和实际情况确定。

三、维护期限和费用

1.维护期限

本合同维护期限为XX年，自签订之日起计算。

2.维护费用

甲方应按照约定的费用标准支付维护费用，具体费用标准可根据双方的协商确定。

四、违约责任和争议解决

1.违约责任

若一方违反本合同的约定，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。

2.争议解决

若双方在履行本合同过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

五、其他条款

1.不可抗力

因不可抗力因素（如自然灾害、战争等）导致一方不能履行本合同的，不承担违约责任，但应及时通知对方，并提供相关证明材料。

2.合同终止

若一方希望终止本合同，应提前XX个月书面通知对方，并说明终止原因。合同自双方协商一致并书面确认后终止。

3.保密条款

未经对方书面同意，任何一方不得向第三方泄露本合同的内容以及在履行本合同过程中获知的对方商业秘密和其他保密信息。

4.适用法律

本合同适用中华人民共和国的法律。所有与本合同相关的文件、通知、往来邮件等均应采用中文书写。

六、合同的生效和修改

1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。若双方需要修改本合同，应协商一致并签订书面补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。在补充协议生效前，双方仍应按照原合同约定履行义务。补充协议生效后，原合同与补充协议不一致的部分以补充协议为准。

篇2

甲方（客户）：_________

乙方（服务提供商）：_________

根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，就甲方委托乙方对呼叫中心进行维护达成以下协议：

一、合同标的

本合同标的为甲方委托乙方对呼叫中心进行维护，包括但不限于以下服务内容：

1.呼叫中心的日常维护与保养；

2.呼叫中心的故障排查与修复；

3.呼叫中心的升级与优化；

4.呼叫中心相关设备的采购与更换；

5.呼叫中心日常运行的监控与管理；

6.呼叫中心数据的备份与恢复；

7.呼叫中心安全措施的落实；

8.呼叫中心其他相关维护服务。

二、合同期限

本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为_____年。合同期满前，双方可协商续签。

三、服务费用及支付方式

1.甲方应向乙方支付的服务费用为_____元/年。该费用包括乙方为甲方提供的呼叫中心维护服务。

2.甲方应在合同生效之日起_____个工作日内向乙方支付服务费用。逾期支付的，乙方有权终止服务，并要求甲方承担相应的违约责任。

3.如因甲方原因需要增加服务内容或延长服务期限，双方应另行协商并签订补充协议。补充协议的费用及支付方式按本合同约定执行。

四、双方权利义务

1.甲方的权利义务：

（1）甲方有权要求乙方按照合同约定提供呼叫中心维护服务；

（2）甲方应按时