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物业管理的基础知识精选

目录

contents

物业管理概述

物业管理的基本内容

物业管理的运作模式

物业管理的法律法规与政策

物业管理的挑战与对策

物业管理的发展趋势与展望

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物业管理概述

物业管理是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。

定义

物业管理具有社会化、专业化、市场化和经营性的特点。它要求物业服务企业接受业主的委托，依照国家有关法律法规的规定或合同的约定，对物业实施专业化管理，并获得相应的报酬。

特点

起步阶段

20世纪80年代初，随着我国改革开放的国策实施，物业管理开始起步。最初的物业管理主要借鉴香港和国外的管理模式，实行“谁开发、谁管理”的原则。

规范化阶段

90年代以后，随着房地产市场的不断发展和住房制度改革的推进，物业管理逐渐走向规范化。国家和地方政府相继出台了一系列物业管理法规和政策，为物业管理的健康发展提供了法制保障。

市场化阶段

进入21世纪，物业管理市场化进程加快。业主自治意识逐渐增强，物业服务企业数量大量增加，服务内容和服务质量也不断提升。同时，物业管理行业开始与其他服务行业相互融合，形成多元化、综合性的服务体系。

对业主的意义

物业管理能够为业主提供安全、舒适、便捷的生活环境。通过专业化的管理和服务，可以延长物业的使用寿命，提高物业的使用价值，为业主创造更多的财富。

对社会的意义

物业管理有利于维护社会稳定和促进社会和谐。通过规范的管理和服务，可以减少因物业问题引发的社会矛盾和纠纷，提高城市居民的生活质量和幸福感。

对经济的意义

物业管理有利于推动房地产市场的健康发展。良好的物业管理可以吸引更多的购房者，提高房地产的销售价格和租赁价格，从而增加开发商和投资者的收益。同时，物业管理行业自身也是一个庞大的服务市场，能够为社会提供大量的就业机会和税收贡献。

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物业管理的基本内容

对房屋结构、外观及室内设施进行定期检查，及时发现并处理问题。

提供房屋日常维修服务，包括水电、门窗、墙面等损坏的修复。

采取必要的养护措施，如防水、防腐、防火等，延长房屋使用寿命。

对业主或租户的装修活动进行管理，确保装修符合规定并避免损坏房屋结构。

定期检查

维修服务

养护措施

装修管理

设备巡检

维修保养

更新改造

节能管理

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定期对设施设备进行巡检，确保设备正常运行。

制定维修保养计划，对设施设备进行定期保养和维修。

根据设备使用情况和技术发展，及时更新或改造设施设备。

采取节能措施，降低设施设备能耗，提高能源利用效率。

清洁卫生

垃圾处理

绿化养护

病虫害防治

保持物业区域内环境整洁卫生，定期清扫道路、绿化带等公共区域。

对物业区域内的绿化植物进行养护和管理，保持绿化景观美观。

合理设置垃圾桶和垃圾站，对垃圾进行分类和处理。

采取有效措施防治病虫害，保护绿化植物和环境卫生。

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物业管理的运作模式

业主自行负责物业的维修、养护、清洁、保安等工作，适合小型物业或业主自治意识强的社区。

业主自营式管理

由业主委员会代表业主行使管理权，选聘专业服务公司承担具体服务工作，业主委员会负责监督。

业主委员会管理

业主将物业的全部管理权委托给专业物业管理公司，由其全面负责物业的经营管理。

专业物业管理公司受聘担任顾问，为业主提供物业管理咨询服务，帮助业主建立物业管理机构、制定管理制度等。

顾问式管理

全权委托管理

部分委托管理

业主将物业的部分管理权委托给专业物业管理公司，同时保留部分管理权，共同负责物业的经营管理。

分工合作管理

业主与专业物业管理公司分工合作，各自承担不同的管理职责，如业主负责保安、清洁等，专业公司负责维修、养护等。

联合体管理

多个物业管理公司联合组成物业管理联合体，共同承担大型、复杂物业的管理任务，实现资源共享和优势互补。

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物业管理的法律法规与政策

包括《物权法》、《物业管理条例》等，明确了物业管理的基本原则和制度。

国家法律法规

地方性法规

部门规章

各地根据自身情况制定的物业管理相关法规，如《上海市住宅物业管理规定》等。

住房和城乡建设部等相关部门发布的物业管理规章，如《物业服务企业资质管理办法》等。

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业主大会和业主委员会的职责和权利

包括召集会议、制定和修改管理规约、选聘和解聘物业服务企业等。

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业主大会

由全体业主组成，是业主实行自治管理的最高权力机构，负责决定物业管理的重大事项。

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业主委员会

由业主大会选举产生，是业主大会的执行机构，负责执行业主大会的决定和日常管理工作。

物业服务收费的原则

合理、公开、质价相符，按照不同物业的性质和特点分别实行政府指导价和市场调节价。

物业服务费用的构