中层干部十项管理技能.ppt

原则三：优先顺序*01按紧急程度来划分02按重要程度来划分重要01不重要02紧急03不紧急04第一象限紧急重要05第二象限不紧急重要06紧急不重要07不紧急不重要08第三象限09第四象限10时间管理的重点*待办单01日计划02周计划03月计划04结论：学会管理时间就能管理一切第四讲目标管理什么是目标目标是一种未来的远景，为了实现它，人们愿意努力的过程目标设定的4大原则*符合SMART+C原则书面化原则共同参与原则目标一致的原则01020403*结论：目标引导人生管理成就未来第五讲激励技术金钱不等于激励*人们工作的动机排位*01受领导重视02兴趣高03工作成就能及时得到认可04学一技之长05员工意见受重视06具有竞争性和挑战性07待遇离职原因排位*23145收入环境因素不良的沟通缺乏培训和发展机会不公平待遇人与人的差距方面*态度潜能（冰山理论）行事方式010203激励的不同应用*分苹果的故事激励的3种类型*01威胁型激励（联想北京现代城）02奖励型激励（贺信海尔饲料配方）03发展型激励（慧聪网）激励结果*01获得时间利益02提高绩效水平激励分析*双因素理论（激励保健）01马斯洛需求理论（生理安全社会尊重自我实现）01XY理论（大棒胡萝卜）例士兵为何视死如归机长01有效激励10种方法*0504020301竞赛优秀员工榜旅游公司股份职业发展加薪晋升或增加责任特殊成就感员工欢乐夜道贺激励菜谱（可以做的）*道贺01一快吃饭，你请客02员工不好，随时告诉03你替他应付难题04拜访大客户05下属到家做客06下属主持部门会议07激励应遵循的四原则*适度性原则多样性原则针对性原则及时性原则结论：宁可葬身激励不愿死于控制*第六讲绩效管理为什么要绩效管理*01企业发展壮大的需要02没有绩效管理，企业就要等死*绩效管理的常见结果计划夭折人力资源经理牺牲绩效评估的常用方法*平衡计分法360度反馈评估KPI（关键事件法）绩效面谈的步骤*暖场进入主题告知评估结果请部属发表意见讨论沟通订下期工作目标确认面谈内容结束面谈整理面谈场面绩效评估中常见的4大误区*趋中现象像我相比错误近期行为偏见结论：*01复杂的事情简单化02琐碎的事情系统化第七讲卓越领导权力的两种*个人权力（影响力）1职位权力 2卓越领导者的“6P”特质*领导远见01领导热情02自我定位03优先顺序04人才经营05领导权力06*成都佳灵电气制造有限公司中层干部十项管理技能培训2005年11月12日*第一讲角色认知一、中层经理的压力*中层的工作是紧张的；等着上边来批，等着下边来找整天跑着救火，还是几头受气二、部门价值的误区*误区三：挣钱多的部门就重要误区二：人数多的部门就重要误区一：自己的部门最重要CBA三、中层经理的角色角色一：下属*防止三种倾向：充当民意代表充当同情者代表个人意见角色二：同事*我们公司谁来了大家最热情？角色三:上司*管理者01领导者02教练03变革者04绩效伙伴05角色四：谈判者*公司的利益高于一切结论：*010203中层管理人员的角色是一条变色龙有压力才有动力有定位才有地位第二讲有效沟通壹贰为什么沟而不通*01拒绝倾听02不反馈03表达不准确04沟通时机选择不对05双方缺乏起码的信任06情绪化07过度沟通第一环节：表达*用什么方式表达什么时候表达表达什么内容向谁表达在什么地方表达0103020405练习*我没有说他偷了客户钱03我没有说他偷了客户钱02我没有说他偷了客户钱01第二环节：倾听*3241准备倾听学会发问（开放式、封闭式）积极