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CompanyLogo医护人员心理健康与维护唐都医院目录医护人员心理健康现状1医护人员常见的心理问题2心理问题主要成因3医护人员心理问题的维护4“我发现应该是内心越来越变态吧？不变态都不行。没有理解，没有支持。为了生存，不得不做。每个人都需要你关心，谁又关心过你呢？”“我发现我该看心理医生了，天天和各色各样的病人打交道。我受了委屈又不能往病人身上发，那不道德！只能哭一哭，长期这样下去,觉得整个人性格都变沉静了”。“一般病人也就算了，还要碰到那种无理取闹的病人，不合他心意就要投诉，郁闷。”010203医护人员心声：医护人员心理健康现状医护人员心理健康现状医护人员心声：迎评日当午，汗滴龟兹土，都知评审难，条条皆有主，条款细则多，每条必须过，核心条款重，用心仔细做，上下一条心，胜利有把握！现在除了干自己的工作，还要干科室的工作，还要补以前的资料，还要……你是否有同样的心声医护人员心理健康现状每件事似乎都力不从心，够不着边医护人员心理健康现状也许是工作让你如坐针毡医护人员心理健康现状觉得心里乱糟糟的医护人员心理健康现状整个人也精疲力竭、无精打采医护人员心理健康现状感到你的上司对你百般挑剔医护人员心理健康现状医护人员心理健康现状医护人员心理健康现状医护人员心理健康现状缺乏压力压力适中压力过大几乎不动快速转动傅娟等采用SCL-90量表对486名年轻医务人员的调查结果显示:年青医务工作者对工作有信心、执着,但压力也大,其自身调节和社会协调能力均不足,这些问题具有隐蔽性,不易发觉,若长期聚积,易引发各种身心疾患,甚至可诱发各种矛盾和事故。去年，曾有人对425名护士进行了问卷调查，包括了解护士的职业倦怠水平、工作负荷等内容，结果显示：48.7%的护士有职业紧张感，55.1%有负荷感，职业倦怠水平高于其他职业的人群。护理成为真正的“高危工种”。12医护人员常见的心理问题医护人员常见的心理问题适应问题自我意识问题人际关系问题2017工作后的心理适应012018角色变换的心理适应022019职业特点及行为习惯的心理适应032020任务转换中的心理适应042021对社会环境的心理适应052022亲临重大事件现场的心理适应06常见的适应问题医护人员常见的心理问题常见的自我意识问题医护人员常见的心理问题过度的自我接受与过度的自我拒绝过强的自尊心与过度的自卑自我中心与从众过分的独立意识与过分的逆反心理01020304常见的人际关系问题医护人员常见的心理问题缺少知心朋友01与个别人难以交往02与她人交往冷淡03感到交往困难04.社交恐惧05情绪耗竭：极度慢性疲劳、厌倦感、无能感、无助感、力不从心感、1无奈感；2人际冷漠：工作或一般对人关系中的淡漠、冷漠、退缩回避或激惹、3摩擦、敌意、攻击，失去亲密朋友，脱离亲友、家庭及4社会；5成就感缺乏：工作动机削弱、工作成就感缺乏、以消极、否定、负面、6麻木的态度和冷漠的情绪对待工作、工作对象及周围的7人或事；8其他症状：睡眠障碍、饮食减少及体重下降。严重时可出现抑郁，9甚至出现药物滥用和自杀等。10工作倦怠的主要表现？医护人员常见的心理问题医护人员常见的心理问题工作倦怠的主要原因自我无法提升工作缺乏挑战缺乏自主缺乏公平缺乏回报价值冲突工作负荷过重缺乏上级认可缺乏组织支持缺乏内部沟通管理风格冲突缺乏制度认同分工不明确同事关系紧张家庭关系不融洽Ａ型性格医护人员常见的心理问题工作倦怠的应对策略不断使自己得到提升向工作发起挑战使自己获得控制感寻求公平设法得到恰当回报获得一致的价值取向适当的工作负荷获得认同与赞誉寻求组织与上司支持沟通与协调认同管理风格认同规章制度明确自己的职责和谐的同事关系融洽的家庭关系个性锤炼预防工作倦怠：组织策略医护人员常见的心理问题01020304提供培训机会：员工需求调查及针对性培训提供表达机会：对话制度、员工发泄室提供休假机会：旅行、团队活动等提供心理服务：热线、个别咨询、集体辅导员工奖励计划：职务、薪酬，物质／精神05其他：自主权、公平性、透明度等预防工作倦怠：个人策略医护人员常见的心理问题改变个人价值观的取向使生活感到愉快；01多留些时间与家人和朋友在一起；02关注自身健康，注意营养和运动