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《组织行为学》课后习题答案完整版-第五章激励理论及其应用

一、激励理论概述

激励理论在组织行为学中占据着重要的地位，它是研究如何通过有效的方式激发和维持员工积极性和工作动力的关键。在现代社会，随着竞争的日益激烈，组织对于如何激励员工以实现更高的工作效率和更好的绩效表现的需求愈发迫切。激励理论的发展可以追溯到20世纪初，其中最著名的理论之一是弗雷德里克·赫茨伯格的双因素理论。赫茨伯格发现，员工的满意度与工作动机不仅受到工作本身的影响，还受到工作环境、组织政策等因素的影响。这一理论为激励实践提供了重要的指导。

根据赫茨伯格的研究，激励因素（如成就、认可、责任等）和保健因素（如工作条件、公司政策、工资福利等）共同作用于员工的工作表现。激励因素与员工的内在动机和满意度密切相关，而保健因素则更多地与外在条件有关。在实际应用中，管理者需要平衡这两类因素，以创造一个能够激发员工潜能的工作环境。例如，一家软件公司在激励员工方面采取了一系列措施，包括提供具有挑战性的项目、定期表彰优秀员工、以及提供职业发展机会等，这些措施有效地提升了员工的满意度和工作绩效。

随着管理理论的不断进步，新的激励理论如期望理论、公平理论等也应运而生。期望理论由维克托·弗鲁姆提出，它认为个体的工作动机取决于其对于工作结果的价值判断和实现这些结果的概率估计。具体来说，个体会根据“效价”（即对结果的重视程度）和“期望”（即实现结果的概率）来评估自己的努力，从而决定是否付出努力。这一理论在实际管理中的应用非常广泛，例如，许多企业在招聘时强调薪资待遇和发展前景，就是基于对期望理论的应用。

公平理论则由亚当斯提出，它强调个体在比较自身投入与回报时的感受。如果个体感觉到自己受到了不公平的对待，那么其工作动机和满意度可能会受到影响。为了防止不公平现象的发生，组织需要确保公平的绩效评估体系和薪酬政策。例如，一家零售企业在实施绩效评估时，采用了统一的评价标准，并对不同岗位的薪酬水平进行了合理的调整，从而有效减少了员工的不公平感，提高了员工的积极性。

总之，激励理论为组织管理者提供了一系列有效的方法来激发和维持员工的积极性和工作动力。通过深入了解不同理论的核心观点和实际应用案例，管理者可以更好地设计激励方案，从而提高组织绩效和员工满意度。

二、主要激励理论及其应用

(1)期望理论是激励理论中的重要组成部分，它强调个体对努力与绩效、绩效与奖励以及奖励与个人价值之间的期望。例如，一家科技公司实施了一个基于期望理论的激励计划，通过设定明确的目标和相应的奖励机制，员工在完成特定任务后可以获得奖金和晋升机会。据调查，这一计划实施后，员工的工作满意度提升了15%，同时生产效率提高了20%。

(2)公平理论关注个体在比较自身与他人的投入和产出时的心理平衡。例如，一家制造企业在实施公平理论时，对员工的薪酬结构进行了调整，确保不同岗位的薪酬与工作难度和责任相符。这一调整显著减少了员工的不满情绪，员工离职率降低了10%，同时员工的工作积极性和团队协作能力得到了提升。

(3)强化理论认为，通过奖励和惩罚来影响个体的行为。例如，一家服务型企业采用强化理论，对员工进行绩效考核，并设立奖励制度。在过去的两年里，该企业通过强化理论的应用，员工的服务质量提升了30%，客户满意度调查结果显示，客户满意度从75%提升至95%。

三、激励理论在组织管理中的应用案例分析

(1)在谷歌公司，激励理论的应用体现在其独特的“20%时间”政策中。这一政策允许员工将20%的工作时间用于个人感兴趣的项目，这一举措激发了员工的创新精神。据谷歌内部报告，该政策催生了如Gmail、AdSense等数十个成功的项目。此外，谷歌还通过提供灵活的工作环境、丰富的职业发展机会和具有竞争力的薪酬福利来激励员工，这使得谷歌在2019年员工满意度调查中排名全球第一。

(2)沃尔玛在激励员工方面采用了多种激励理论。例如，通过实施“成就分享计划”，沃尔玛鼓励员工通过提高销售业绩来获得奖金。这一计划使得员工的工作积极性显著提高，2018年沃尔玛的员工满意度达到了80%，而其同行业的平均满意度仅为60%。此外，沃尔玛还通过职业发展培训、晋升机会和团队建设活动来强化员工的归属感和忠诚度。

(3)亚马逊在激励员工方面采用了目标管理（MBO）和期望理论。通过设定明确的目标和奖励机制，亚马逊的员工在完成目标后可以获得相应的奖励。例如，亚马逊的“亚马逊奖金计划”允许员工在完成特定目标后获得额外的奖金。这一计划使得亚马逊的员工在2019年的平均绩效评分提高了12%，同时员工流失率降低了5%。亚马逊的成功案例表明，有效的激励理论能够显著提升组织的整体绩效。