供暖服务运维方案投标方案供暖服务运维投标方案（技术方案）.doc

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7.服务方案

7.1项目概况； 3

7.2服务范围、服务内容； 4

一、委托服务范围 4

二、委托服务事项 4

7.3服务依据、服务工作目标； 7

7.4服务机构设置(框图)、岗位职责； 10

第一节组织机构建立计划 10

第二节项目投入团队各组职责 14

第三节人员配备计划 15

第四节投入主要人员职责 19

7.5服务说明和服务方案； 24

第一节项目需求分析 24

第二节项目管理概述 27

第三节供暖服务计划 38

第四节项目保障方案 46

第五节人员管理及培训方案 48

第六节供热及运行安排方案 90

第七节水质化验分析方案 126

第八节供热设备维护管理方案 137

7.6拟投入的服务人员、服务设备； 157

第一节拟委任的主要人员汇总表 157

第二节拟投入本项目的主要设备表 158

7.7服务质量、进度、保密等保证措施； 159

第一节质量、进度、保密保障方案 159

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第二节项目档案管理 170

第三节项目规章制度 187

7.8服务安全保证措施； 232

第一节应急总预案 232

第二节事故处理措施 240

第三节供热设备事故应急预案 245

第四节消防应急预案 255

第五节其他突发事件应急预案 256

7.9服务工作重点、难点分析； 258

第一节背景及需求分析 258

第二节、换热站设备维护方案 261

第三节供暖服务标准 287

第四节项目应急预案 296

7.10对本项目服务的合理化建议 301

第一节供暖设备管理及供暖服务质量的提升 301

第二节换热站运行优化 304

第三节供暖企业服务流程 305

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7.1项目概况；

为确保xx区域检修及供热生产运行安全稳定，现将xx区域2024年夏季检修、2024-2025年供热季运行服务及热力站巡视、二次运行抢修等工作进行委托，供热面积约为219.32万m2。

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7.2服务范围、服务内容；

一、委托服务范围

热力站及所属管线等设备设施，如计量间、配电室、水处理设备、园区内一次管网、二次管网、楼内系统等。

1、热力站

热力站所在建筑物及至墙外1米以内的全部管线、配电室及相关供热设备、设施；热力站内的配电、建筑消防设施。

2、一级、二级管网

一级管网：园区围墙至换热器一次侧循环回路的→级供热管网、附件及相关土建设施。

二级管网：自换热器至用热建筑物出入口阀门处(含阀门)的二级供热管网、附件及相关土建设施。

3、楼内系统

用热建筑物供热管线出入口阀门处至户内(外)共用热设备设施。

二、委托服务事项

1、供热运行管理

(一)供热系统的调试运行。

()热力站设备的注水、启动、倒换、停止、维护工作。

(二)采暖用户的停、送热工作。

(四)供热设备设施(含站内供热管道、循环水泵、补水泵、水质监测装备、站内阀门、换热器等)、消防安全设施、安全监测装置、电气设备(配电柜、控制柜及电缆)、仪器仪表等相关设备设施的日常巡检、维护、保养工作。

(五)供热系统的平衡调节工作。

(六)供热运行参数调节和能耗管控工作。

(七)运行、维护、巡检的记录工作。

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(八)设备运行状态报警的处置及报告。

(九)生产、生活场所的文明生产和安全管理工作。

(十)非供热季的巡视检查及防汛、供热季值班值守工作。(十一)供热面积的核查、稽查等工作。

(十二)站内四表两图完善、运行操作规程上墙。

2、入户维修服务

(一)按照用户诉求或供热管家要求开展入户维修服务。

(二)入户服务内容包括排气、调节、更换供热管线及管件、保障室内供热季室温达标、及用户对供热工作的满意。

(三)填写入户维修记录，告知用户户内采暖的注意事项。

(四)热用户入户巡查、巡检、供热知识宣传工作。

(五)委托期间因受损修复不及时造成业主诉讼，我公司进行合理赔偿

工作。

3、抢修工作

(一)开展抢修工作及抢修后的生产恢复工作(2000元以下)。(二)DN50(含)以下供热管线(含管线附件)的抢修工作。

(三)管沟敷设，长度小于2米的DN50以上供热管线(含管线附件)的抢修工作。抢修工作必须在4小时内及时处理，提供人员及必要的设备保证，确保供用热设备设施正常运行及热用户的供热质量达到政府部门规定的供热质量标准。

(四)其他的供热设备、设施抢修，我公司应及时反馈委托方，由委托方负责组织抢修。

(五)